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北京1月30日訊今日，銀保監(jiān)會(huì)網(wǎng)站公布《中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局關(guān)于2022年第三季度銀行業(yè)消費(fèi)投訴情況的通報(bào)》。記者發(fā)現(xiàn)，2022年第一季度、第二季度、第三季度，交通銀行平均每千萬(wàn)個(gè)人客戶投訴量均位列國(guó)有大型商業(yè)銀行第一。

2022年第一季度，國(guó)有大型商業(yè)銀行的平均每千萬(wàn)個(gè)人客戶投訴量的中位數(shù)為50.5件/千萬(wàn)個(gè)人客戶。其中，交通銀行187.1件/千萬(wàn)個(gè)人客戶，工商銀行59.6件/千萬(wàn)個(gè)人客戶，郵儲(chǔ)銀行52.2件/千萬(wàn)個(gè)人客戶，中國(guó)銀行48.8件/千萬(wàn)個(gè)人客戶，建設(shè)銀行46.6件/千萬(wàn)個(gè)人客戶，農(nóng)業(yè)銀行38.8件/千萬(wàn)個(gè)人客戶。

2022年第二季度，國(guó)有大型商業(yè)銀行的平均每千萬(wàn)個(gè)人客戶投訴量的中位數(shù)為43.3件/千萬(wàn)個(gè)人客戶。其中，交通銀行216.7件/千萬(wàn)個(gè)人客戶，工商銀行46.6件/千萬(wàn)個(gè)人客戶，中國(guó)銀行44.7件/千萬(wàn)個(gè)人客戶，郵儲(chǔ)銀行41.8件/千萬(wàn)個(gè)人客戶，建設(shè)銀行41.5件/千萬(wàn)個(gè)人客戶，農(nóng)業(yè)銀行35.7件/千萬(wàn)個(gè)人客戶。

2022年第三季度，國(guó)有大型商業(yè)銀行的平均每千萬(wàn)個(gè)人客戶投訴量的中位數(shù)為51.1件/千萬(wàn)個(gè)人客戶。其中，交通銀行206.0件/千萬(wàn)個(gè)人客戶，工商銀行54.1件/千萬(wàn)個(gè)人客戶，中國(guó)銀行53.7件/千萬(wàn)個(gè)人客戶，建設(shè)銀行48.5件/千萬(wàn)個(gè)人客戶，郵儲(chǔ)銀行47.9件/千萬(wàn)個(gè)人客戶，農(nóng)業(yè)銀行34.2件/千萬(wàn)個(gè)人客戶。