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5月11日上午，工人師傅來(lái)到巢湖市亞父街道洗耳池社區(qū)鐵路小區(qū)一棟居民樓，將一面印有“洗耳恭聽(tīng)碼”二維碼標(biāo)牌張貼到樓道醒目處，供居民隨時(shí)掃碼在線(xiàn)上向社區(qū)反映所遇難事、煩心事等。

今年3月29日，洗耳池社區(qū)在鐵路小區(qū)黨群服務(wù)站揭牌成立了“洗耳恭聽(tīng)”小管家工作室，已召開(kāi)工作例會(huì)和議事協(xié)商會(huì)4場(chǎng)，收到紅色小管家和社區(qū)小管家收集到的居民訴求、建議等30多條，涵蓋停車(chē)難、環(huán)境衛(wèi)生、安全隱患等，其中已解決的有20多條，其余的社區(qū)均已向上級(jí)部門(mén)反映，積極推動(dòng)問(wèn)題解決。

為進(jìn)一步方便和拓展居民反映訴求的渠道，及時(shí)掌握和解決所反映的難題，5月4日起，洗耳池社區(qū)在鐵路小區(qū)試點(diǎn)開(kāi)通了“洗耳恭聽(tīng)”小管家工作室線(xiàn)上服務(wù)，并制作了50多塊“洗耳恭聽(tīng)碼”二維碼標(biāo)牌，陸續(xù)張貼在鐵路小區(qū)各單元樓道醒目處。居民一旦遇有鄰里矛盾糾紛、環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序、安全隱患等相關(guān)問(wèn)題時(shí)，可隨時(shí)通過(guò)掃碼進(jìn)入洗耳恭聽(tīng)小管家工作室“意見(jiàn)箱”，在“我的建議”欄輸入有關(guān)問(wèn)題。

目前，鐵路小區(qū)已有居民通過(guò)“洗耳恭聽(tīng)碼”反映了訴求，洗耳池社區(qū)均已答復(fù)或解決?！熬用裢ㄟ^(guò)‘洗耳恭聽(tīng)碼’掃碼反映所遇難事、煩心事后，我們將及時(shí)予以答復(fù)，并根據(jù)具體事項(xiàng)給予相應(yīng)解決時(shí)間表?！毕炊厣鐓^(qū)副主任尹大蘭說(shuō)，“‘洗耳恭聽(tīng)碼’為居民發(fā)表意見(jiàn)和建議提供線(xiàn)上平臺(tái)，促進(jìn)了社區(qū)和群眾的溝通與聯(lián)系；社區(qū)也能在第一時(shí)間聽(tīng)到居民心聲，讓矛盾化解在基層，有利于促進(jìn)社會(huì)和諧和安定團(tuán)結(jié)?！?/p>

尹大蘭表示，洗耳池社區(qū)充分發(fā)揮“洗耳恭聽(tīng)”小管家工作室的職能作用，線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合，常態(tài)長(zhǎng)效化參與到基層治理當(dāng)中，打通基層治理“最后一米”。