今年1月10日，是第二個(gè)“中國(guó)人民警察節(jié)”，也是南京市110報(bào)警服務(wù)臺(tái)誕生32周年。記者從市公安局獲悉，2021年，南京110共接報(bào)警情728.6萬起，日均2萬起，救助服務(wù)群眾287.6萬起，調(diào)處矛盾糾紛58.8萬起。

厲行“再快一秒”，接處警反應(yīng)更迅捷。南京110積極回應(yīng)群眾最關(guān)心的出警到場(chǎng)時(shí)間問題，大力推進(jìn)扁平化實(shí)戰(zhàn)指揮改革，創(chuàng)新建立四個(gè)“再快一秒”工作機(jī)制，全面壓縮“源頭接警——指揮調(diào)度——應(yīng)急反應(yīng)——到場(chǎng)處置——復(fù)盤整改”等各個(gè)環(huán)節(jié)的響應(yīng)時(shí)間。截至目前，全市重大緊急警情、較大敏感警情、一般警情到場(chǎng)時(shí)間較改革前縮短53%、60%、43%。

深化聯(lián)動(dòng)共治，接處警工作更專業(yè)。南京110依靠黨委政府，積極推進(jìn)非緊急、非警務(wù)警情流轉(zhuǎn)，探索創(chuàng)新聯(lián)動(dòng)共治新路徑。大力加強(qiáng)與網(wǎng)格化服務(wù)管理中心協(xié)同合作，全年共向各區(qū)網(wǎng)格中心流轉(zhuǎn)警情7.4萬起;積極推進(jìn)與12345政務(wù)服務(wù)熱線對(duì)接聯(lián)動(dòng)，全年流轉(zhuǎn)警情2萬起;深化122社會(huì)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)，啟動(dòng)上線應(yīng)急聯(lián)動(dòng)二期平臺(tái)，全年共處置聯(lián)動(dòng)報(bào)警訴求10.6萬起，其中5.1萬起非緊急類報(bào)警由聯(lián)動(dòng)單位獨(dú)立承擔(dān)處置，占比48.2%。

踐行人民至上，為人民服務(wù)更忠誠。南京110始終把人民群眾的“小事”作為公安機(jī)關(guān)的“大事”，熱心耐心真心對(duì)待每一起群眾報(bào)警求助，涌現(xiàn)出了一批先進(jìn)典型和感人事跡。針對(duì)當(dāng)前高發(fā)的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙警情，南京110建立緊急止付機(jī)制，全年止付1.1萬起、挽回群眾財(cái)產(chǎn)損失8.6億元。同時(shí)，為增進(jìn)警民互動(dòng)、拉近警民關(guān)系，還通過微博、微信開設(shè)了“23號(hào)接警員——您好，南京110”警訊欄目，解讀宣傳報(bào)警常識(shí)，講評(píng)剖析警情案例，提醒做好安全防范。