“如遇燃?xì)鈫栴}，可以隨時在群里喊我，我將竭誠為大家服務(wù)”“冬季采暖期，門窗緊閉，燃?xì)庖坏┬孤┎灰着懦觯绻抑新劦筋愃迫細(xì)馕兜?，請及時與我聯(lián)系”……近來，唐山市許多社區(qū)建立了“燃?xì)夤芗椅⑿湃?rdquo;，該市燃?xì)饧瘓F(tuán)的燃?xì)夤芗覀儼l(fā)布安全用氣知識，并接受群眾燃?xì)鈫栴}咨詢和情況報修。

黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，唐山市住建局扎實推進(jìn)“我為群眾辦實事”實踐活動，聚焦燃?xì)獍踩坌臑槊穹?wù)，指導(dǎo)所屬唐山市燃?xì)饧瘓F(tuán)積極創(chuàng)新工作方式方法，在全省首推燃?xì)夤芗夜ぷ髂Ｊ?，下沉社區(qū)延伸服務(wù)，走進(jìn)社區(qū)與用戶面對面，為百姓提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并利用微信平臺發(fā)布停氣通知、燃?xì)獍踩ＷR、燃?xì)獍踩煞ㄒ?guī)等信息，讓群眾用氣更加安全、生活更加方便。截至目前，唐山市城區(qū)內(nèi)已有228名燃?xì)夤芗遗c936個社區(qū)完成對接，自建或加入社區(qū)微信群950個，進(jìn)群人數(shù)達(dá)到155598人，累計為百姓辦理維修、安檢及轉(zhuǎn)辦業(yè)務(wù)4679件。按照唐山市燃?xì)饧瘓F(tuán)的規(guī)劃，實現(xiàn)了燃?xì)夤芗曳?wù)模式在全集團(tuán)范圍內(nèi)全覆蓋。

為提升燃?xì)夥?wù)質(zhì)量，唐山市燃?xì)饧瘓F(tuán)制定出臺了《唐山市燃?xì)饧瘓F(tuán)有限公司燃?xì)夤芗覍嵤┓桨?試行)》，在供氣區(qū)域范圍內(nèi)建立社區(qū)服務(wù)網(wǎng)格，每個網(wǎng)格內(nèi)設(shè)置1至2名燃?xì)夤芗?，?ldquo;燃?xì)夥?wù)區(qū)域化、燃?xì)夤芾砭W(wǎng)格化、服務(wù)市民精準(zhǔn)化”為目標(biāo)，第一時間解決網(wǎng)格內(nèi)用戶提出的問題和訴求，實現(xiàn)服務(wù)“零距離”。

如今，唐山市燃?xì)饧瘓F(tuán)的燃?xì)夤芗覀冋济υ跇堑雷糁g，通過微信群、專用電話、開設(shè)社區(qū)安全講堂、發(fā)放宣傳資料等多渠道提醒市民關(guān)注室內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施情況，關(guān)注燃?xì)獍踩?/p>

據(jù)了解，燃?xì)夤芗业脑O(shè)立，細(xì)化了工作網(wǎng)格，縮小了管理單元，省去了中間的等候環(huán)節(jié)和工作環(huán)節(jié)，提高了辦事效率，拉近了與居民之間的距離，提升了用戶的服務(wù)體驗，使用戶的安全得到了更多、更及時的保障。