“感謝湛江稅務(wù)，你們的熱線電話一打就通，解決了我們家的燃眉之急，實在是太暖心了。”日前，廣州一名女士在“湛稅易”的指引下，為在湛江的老人代繳城鄉(xiāng)居民醫(yī)保后，連連向稅務(wù)工作人員道謝。

“湛稅易”是湛江市稅務(wù)局推進稅費征管服務(wù)方式轉(zhuǎn)型升級，創(chuàng)新打造的稅務(wù)服務(wù)平臺。該平臺整合“一線一網(wǎng)一視”，統(tǒng)一全市稅費辦理流程、資料報送和審批權(quán)限，可咨詢?nèi)兴猩娑愘M業(yè)務(wù)。

對于部分社會保險費業(yè)務(wù)，繳費人還可以通過V-Tax遠程可視化辦稅平臺驗證身份，讓稅務(wù)人員“遠程幫辦”，這對身在異地的人尤其實用。同時，“湛稅易”還可以精準推送社保政策變動、社保費扣繳情況和繳費基數(shù)變化等相關(guān)信息，避免繳費人因賬戶余額不足，導(dǎo)致扣款失敗而不能享受社保待遇。

“有了‘湛稅易’，不管是湛江人在外地，還是外地人在湛江，辦稅都更加方便了。”湛江市稅務(wù)局納稅服務(wù)中心工作人員楊柳說。“湛稅易”還可以為在湛江購房繳交契稅或者代開租房發(fā)票的外地人提供清晰繳稅指引，輔導(dǎo)納稅人使用網(wǎng)上申報契稅，輕松完成“申報、繳稅、開具票證”全部環(huán)節(jié)，實現(xiàn)契稅繳交“網(wǎng)上辦、掌上辦”。

在湛江各縣(市、區(qū))設(shè)有多個項目部或分支機構(gòu)的外地建筑企業(yè)、大型企業(yè)，原來需要多方了解多個相關(guān)縣區(qū)的辦事流程、所需資料，現(xiàn)在只要撥打熱線電話一次咨詢即可通問通查。

2021年6月以來，“湛稅易”話務(wù)坐席呼入接通達9.8萬次，其中湛江市外號段話務(wù)坐席呼入接通2.3萬次，占比23%，暢通了辦稅服務(wù)“高速路”。