街坊育女士向我們爆料，她說前段時(shí)間在禪城的老鳳祥，購買了一條999金手鏈，戴了不到24小時(shí)就斷了，到底怎么一回事呢？

育女士近段時(shí)間的一次購物體驗(yàn)，她說很不滿意。事情還要從去年講起，2021年11月，育女士在禪城南莊的一間老鳳祥店，以舊換新?lián)Q了一條價(jià)值5000元的999金手鏈。這只手鏈?zhǔn)前凑铡耙豢趦r(jià)”的方式銷售的。

“拿我的金手鏈的克數(shù)置換的，就是換的一口價(jià)手鏈，因?yàn)樗麄円豢趦r(jià)的鏈子比較新款一點(diǎn)”，育女士說。

然后令育女士沒想到的是，這條手鏈佩戴不到一天就出了問題。

“換了之后，當(dāng)天我就去嶺南站逛街，戴在手上，手臂擺動(dòng)就飛出去了，直接飛地上了，還好人不多，我就撿回來了”，育女士說，當(dāng)時(shí)自己佩戴的時(shí)候并沒有使用不當(dāng)，“就垂直的擺動(dòng)，左右擺動(dòng)，其他任何都沒有做，而且穿的是短袖”。

于是，育女士來到門店提出換手鏈，當(dāng)時(shí)她就選擇了一條價(jià)格更高的新手鏈，補(bǔ)了1362元的差價(jià)。不過，這條手鏈只戴了兩個(gè)多月，竟然也斷了。

記者看過照片，手鏈當(dāng)中有一段是葉子造型，而斷裂的地方剛好就是在該造型中間。無奈之下，育女士再次聯(lián)系門店解決。

門店就回復(fù)，根據(jù)他們的質(zhì)保規(guī)定，育女士購買的產(chǎn)品是“一口價(jià)產(chǎn)品”。如果這次育女士想更換一條按克數(shù)計(jì)費(fèi)的手鏈，必須選擇高于原款30%價(jià)格的手鏈，補(bǔ)上差價(jià)。

“他們說是我的佩戴問題，我也接受這個(gè)說法，我說一人承擔(dān)15%的費(fèi)用，他們不樂意”，育女士說。

隨后，記者跟隨育女士來到老鳳祥銀樓吉利購物廣場店，店長就否認(rèn)他們的手鏈存在質(zhì)量問題，她判斷可能是消費(fèi)者佩戴不當(dāng)導(dǎo)致斷裂。

“黃金飾品是很軟的，而且有些鏈型很結(jié)實(shí)，有些特殊的鏈型佩戴的話，肯定要注意”，老鳳祥店長說。

經(jīng)過記者從中協(xié)調(diào)，店長同意育女士可以自由選擇一條新手鏈以舊換新。最后，育女士選擇了一條按克數(shù)計(jì)價(jià)的12.07克的999金手鏈，總價(jià)值6385元，只需補(bǔ)66元差價(jià)。

手鏈的結(jié)實(shí)程度和鏈型肯定有關(guān)系，但是兩副手鏈的造型不同，第一條斷，第二條又?jǐn)?，這就有點(diǎn)蹊蹺。究竟是質(zhì)量問題，還是育女士佩戴不當(dāng)，我們無從得知，可能需要第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)一步鑒定，才能有一個(gè)確切的結(jié)論。

不過，育女士很坦誠的說自己有佩戴問題，店鋪也承擔(dān)一部分責(zé)任。最終，育女士象征性的補(bǔ)了差價(jià)，希望這次皆大歡喜。這也提醒我們在佩戴類似佩飾的時(shí)候，要留意不要壓，不要折，這樣才能保證萬無一失。