最近，江西南昌的消費者吳女士給《都市現(xiàn)場》熱線打來電話反映，4月2號，她在南昌市孺子路電信大樓的一家“聯(lián)想專賣店”購買了一臺筆記本電腦，花了3800 塊錢，說起這臺電腦，她很不滿意，因為當(dāng)時在買的時候，她感覺自己被商家 “套路”了。

吳女士告訴記者，當(dāng)初她想要購入的電腦是聯(lián)想小新air14銳龍版，在談好價格、看完樣機，付完錢之后，店內(nèi)的技術(shù)員卻告訴她，這臺電腦不太好。

消費者 吳女士：他就說這臺電腦不能下載軟件，office、釘釘、騰訊會議這些都不能下載，然后我就問他 ，我買這臺電腦就沒有任何意義，他就向我推薦了另一款電腦。

店員告訴吳女士，他極力推薦購買另一款聯(lián)想昭陽E41-55速龍版型號的筆記本 。

消費者 吳女士：有兩個店員就極力勸我買這臺電腦，買了回到家之后，我自己覺得不對勁，就在網(wǎng)上查了一下，發(fā)現(xiàn)跟我之前看的那臺電腦差特別的多，而且價格也不合理。

吳女士在網(wǎng)絡(luò)電商平臺的聯(lián)想旗艦店查詢到，這款昭陽E41-55速龍版型號的筆記本，價格在2999元，而她在孺子路電信大樓的“聯(lián)想專賣店”卻花了3800元。

消費者 吳女士：電腦就感覺是很老很老的款式，我使用的時候，打開一個word，打字的時候它的鼠標(biāo)偶爾還會亂跳。

經(jīng)過自己網(wǎng)上查詢，再加上賣電腦朋友的講解，吳女士懷疑自己被這家店“套路”，買了一臺賣不出去的“尾單電腦”。

記者在聯(lián)想官網(wǎng)也查詢到，吳女士所消費的這家門店，名叫“聯(lián)想商用電信大樓店”，屬于聯(lián)想電腦的授權(quán)經(jīng)銷商。隨后，記者和西湖區(qū)市場監(jiān)督管理局系馬樁分局的工作人員一同來到店內(nèi)了解情況。

聯(lián)想商用電信大樓店 店長：首先沒有人跟你講，小新這款型號的電腦不能辦公，不能下載軟件，第二，電腦的配置、價格、外觀、型號，都跟你講得清清楚楚，明明白白的，誰跟你講下載不了東西的？

這位店長表示，這臺昭陽型號的聯(lián)想電腦是吳女士自愿付錢購買的，店內(nèi)從未有過對她進(jìn)行“誘導(dǎo)消費”的行為。

對于電腦的價格問題，這位店長表示網(wǎng)上的價格有高有低，不能只查低的不看高的。隨后，這家店的負(fù)責(zé)人趕到現(xiàn)場，他表示，退貨可以，但要收取一定的折舊費。

負(fù)責(zé)人表示，他認(rèn)為門店在銷售方面沒有任何問題，交易是在雙方自愿的基礎(chǔ)上達(dá)成的。最后，在經(jīng)過市場監(jiān)管部門的多方協(xié)調(diào)下，店家方面同意進(jìn)行全額退款。

那么，價格浮動是不是店長所說的市場行為呢？4月6號，《都市現(xiàn)場》另一路記者再次來到這家店暗訪體驗，還是同樣的情況，還是同樣的地點，這款電腦又被推薦了一遍。

暗訪當(dāng)天，記者走進(jìn)這家“聯(lián)想商用電信大樓店”，準(zhǔn)備選購筆記本電腦，一名店員就走上前來進(jìn)行推銷。

聯(lián)想商用電信大樓店 店長：你買小新這款也沒必要啊，我拿一個商務(wù)機給你看一下，這個叫昭陽的商務(wù)機E41-55，好處就是散熱會好一點，8G運存，256G內(nèi)存，售價是3999。

和吳女士一樣，記者對店員表示自己想要購買的是聯(lián)想小新型號的電腦，而店員卻極力推銷聯(lián)想昭陽E41-55型號筆記本電腦，并細(xì)數(shù)了兩款電腦的優(yōu)缺點。

店長輪番對比下來，想表達(dá)的意思就是聯(lián)想小新型號筆記本電腦，性價比不高，不如他所推薦的聯(lián)想昭陽E41-55型號筆記本。

聯(lián)想商用電信大樓店 店長：小新它下載軟件，最好的方式就是在電腦商城里下，但是商城里面的軟件好多都不好用，那這個昭陽的就可以到百度下，或者到別人電腦里拷過來，都可以安裝。

隨后，記者以還要再考慮為由，走出了這家店?；叵胝麄€過程，記者的經(jīng)歷可以說與吳女士如出一轍。

關(guān)于這款聯(lián)想E41-55型號的筆記本電腦，其實早在2021年11月，它就被《都市現(xiàn)場》節(jié)目報道過。2021年11月6號，也是一名姓吳的女士，在南昌市老長運的新大地商場，一樓一家“聯(lián)想直營店”內(nèi)，也以幾乎同樣的遭遇，買到了一臺“聯(lián)想昭陽E41-55型號筆記本電腦”。那這款型號的聯(lián)想筆記本電腦，到底是何方神圣？為何多個電腦城商家都在傾力推薦呢？隨后，記者來到南昌市八一大道上的聯(lián)想官方客服中心了解情況。

聯(lián)想客戶服務(wù)中心 工作人員：他們?nèi)球_你的，因為昭陽的機器都有500-800之間的利潤，而小新只有200塊錢的利潤，昭陽的成本實際要比小新的便宜，他只是給你打?qū)I(yè)牌，就打你們看不懂的牌。

這名聯(lián)想客戶服務(wù)中心的工作人員告訴記者，店家推薦的昭陽型號筆記本電腦，屬于商用機型，適合企業(yè)或政府大批量采購，可以控制的利潤空間比較大，所以這才引得不少電腦城的商家大肆推薦。

聯(lián)想客服中心工作人員提醒，市民朋友們買電腦的時候一定要拿到機器之后再付錢，如果先交錢，商城的推銷人員會想盡辦法賣出利潤高的機型，給消費者造成不必要的麻煩。