說(shuō)到老年機(jī)，一般都是操作比較簡(jiǎn)單，按鍵字體都比較大的非智能機(jī)。其實(shí)這樣的手機(jī)也安裝不了什么軟件，最大的方便無(wú)非就是打電話(huà)。但是，最近石家莊錦行礦區(qū)的史大叔卻給我們打來(lái)電話(huà)說(shuō)，自己的老年機(jī)還有點(diǎn)不一樣，到底哪里不一樣呢？

家里有老年人的觀眾朋友們都知道，平常買(mǎi)老年機(jī)就是方便家里老年人的生活使用的，平?？赡芤簿徒哟螂娫?huà)。但是家住礦區(qū)的史大叔說(shuō)，他家的這部老年機(jī)卻開(kāi)通了一個(gè)嗎，讓他聽(tīng)都沒(méi)聽(tīng)過(guò)的付費(fèi)業(yè)務(wù)。

“我說(shuō)什么叫咪咕啊，拿這個(gè)咪咕做什么用呢？當(dāng)時(shí)我就氣著了，我說(shuō)什么叫咪咕，我要個(gè)說(shuō)法。說(shuō)是從2017年開(kāi)始的（當(dāng)時(shí)你知道這事嗎）那誰(shuí)也不知道，不換手機(jī)我還不知道。這個(gè)手機(jī)里的咪咕我也不知道是什么。（你有沒(méi)有之前接到電話(huà)問(wèn)你要不要開(kāi)通這個(gè)業(yè)務(wù)）沒(méi)有?！笔反笫搴屠习楦嬖V記者。

您瞧瞧，這要不是史大叔給老伴換手機(jī)，還真不知道有咪咕這檔子事。關(guān)鍵是史大叔說(shuō)了，有咪咕確實(shí)給他造成了不小的損失。

“買(mǎi)了新手機(jī)然后把舊的換了，換了以后2月3號(hào)說(shuō)欠了15塊錢(qián)話(huà)費(fèi)，就交了30元，交了之后有兩天沒(méi)有打電話(huà)，又欠了8塊錢(qián)多。我說(shuō)孩子你幫查查，這兩天沒(méi)打電話(huà)，怎么欠了這么些錢(qián)呢。孩子一問(wèn)10086，人家說(shuō)你這個(gè)有個(gè)咪咕，我說(shuō)什么叫做咪咕啊。（說(shuō)咱們開(kāi)通了這個(gè)業(yè)務(wù)了是嗎）對(duì)?！笔反笫逭f(shuō)。

記者征求了史大叔的同意，看了手機(jī)里中國(guó)移動(dòng)的短信。短信說(shuō)，你好，你各項(xiàng)套餐的實(shí)時(shí)消費(fèi)情況如下：二是感恩回饋咪咕定向流量包200元。

“俺不懂什么叫套餐，流量什么的我們也不會(huì)用?！笔反笫逭f(shuō)。隨后，記者給10086打了電話(huà)。

中國(guó)移動(dòng)統(tǒng)一客服熱線(xiàn)的工作人員回應(yīng)稱(chēng)，“我給您看了女士，她是通過(guò)我們網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳訂購(gòu)了一個(gè)貓網(wǎng)業(yè)務(wù)，應(yīng)該是在2017年12月1號(hào)生效的。（那老年機(jī)做不到這個(gè)嗎）那當(dāng)時(shí)有沒(méi)有點(diǎn)擊鏈接呀。（有點(diǎn)擊過(guò)什么鏈接嗎）沒(méi)有沒(méi)有，俺不會(huì)。（點(diǎn)擊什么鏈接就有可能開(kāi)通這個(gè)業(yè)務(wù)嗎，不需要輸入驗(yàn)證碼嗎）有可能當(dāng)時(shí)會(huì)讓你輸入驗(yàn)證碼，或者咱們當(dāng)時(shí)驗(yàn)證之后會(huì)給你發(fā)短信的?！?/p>

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題之后，史大叔一家就聯(lián)系了中國(guó)移動(dòng)的客服取消了咪咕視頻的套餐，但是后續(xù)的問(wèn)題又來(lái)了。

記者：我們可以看到這是2月6號(hào)你收到的短信，已成功取消由中國(guó)移動(dòng)咪咕公司提供的咪咕漫畫(huà)精品包業(yè)務(wù)。還有下面有這個(gè)咪咕閱讀人文經(jīng)典精選業(yè)務(wù)，這后來(lái)你打電話(huà)取消了嗎？（史大叔：他說(shuō)你不用，我就給你取消了，就是這樣給俺取消了）。這是怎么算的，從2017年到現(xiàn)在，按說(shuō)應(yīng)該花了不少錢(qián)了。（史大叔：花了有500多塊錢(qián)）這500多塊錢(qián)現(xiàn)在可以退嗎）反正后面我正說(shuō)要來(lái)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳，我孩子拿著手機(jī)說(shuō)姥爺姥爺，給退了。我說(shuō)退到哪里了，他說(shuō)退到卡里了）。

那么現(xiàn)在我們看到，這個(gè)手機(jī)在2月22號(hào)查詢(xún)花費(fèi)的時(shí)候，賬戶(hù)余額變成了501.35元。史大叔跟我們說(shuō)，這500塊錢(qián)就是移動(dòng)公司退給他的咪咕會(huì)員的費(fèi)用。但是這個(gè)費(fèi)用是退到他的賬戶(hù)余額里面，以后能作為話(huà)費(fèi)使用。史大叔認(rèn)為，這樣的做法是非常不合理的，因?yàn)楫?dāng)時(shí)交話(huà)費(fèi)的時(shí)候交的是現(xiàn)金。他希望這個(gè)費(fèi)用退回來(lái)也是退給他現(xiàn)金。

記者陪同史大叔和老伴一起來(lái)到了營(yíng)業(yè)廳。

“（記者：我們這邊不是給給他退了話(huà)費(fèi)了嗎，那么既然退了話(huà)費(fèi)就是承認(rèn)之前不是他自己開(kāi)通了的）應(yīng)該是很早以前咱們這個(gè)老年機(jī)，在出廠的時(shí)候就內(nèi)置了一些東西。不是移動(dòng)公司給他開(kāi)的，可能是他那款手機(jī)多長(zhǎng)時(shí)間以后自動(dòng)觸發(fā)了訂閱這個(gè)東西。（不是通過(guò)自己發(fā)短信，都不需要機(jī)主自己來(lái)驗(yàn)證）對(duì)。現(xiàn)在這種問(wèn)題基本上沒(méi)有了，因?yàn)槎紦Q成智能手機(jī)了。咱們?yōu)榱丝蛻?hù)滿(mǎn)意，所以把他話(huà)費(fèi)退回去了。（但是只能退到這個(gè)手機(jī)花費(fèi)里）對(duì)。他反映的問(wèn)題也不是在我們這里反映的，好像是撥打10086，這么高的錢(qián)我們這兒也申請(qǐng)不了。（不管怎么說(shuō)，你這里是移動(dòng)公司吧。記者：作為當(dāng)?shù)氐木用?，肯定是要到咱們這兒來(lái)的呀）我現(xiàn)在給你反映給領(lǐng)導(dǎo)了，但是這個(gè)錢(qián)，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)我們這兒肯定沒(méi)這個(gè)權(quán)限。（咱們這兒以前遇到過(guò)這樣的問(wèn)題嗎）沒(méi)有。你要說(shuō)他的話(huà)費(fèi)不對(duì)了，這個(gè)肯定給他退話(huà)費(fèi)，但是沒(méi)有退過(guò)現(xiàn)金。（當(dāng)時(shí)交話(huà)費(fèi)時(shí)交的是現(xiàn)金是吧，而且500多塊錢(qián)對(duì)于老年人來(lái)說(shuō)他要用好多年）等會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)來(lái)給你說(shuō)行嗎?！敝袊?guó)移動(dòng)礦區(qū)南緯路工作人員說(shuō)。

“（史大叔：你說(shuō)我這個(gè)老年機(jī)怎么給安的咪咕）你這是老年機(jī)，咱們當(dāng)著記者的面，有什么說(shuō)什么，不排除內(nèi)置的系統(tǒng)，具體我們會(huì)給你查內(nèi)置里帶了什么東西，具體情況咱們?cè)俨樽C一下，不排除有這方面的問(wèn)題。（記者：之前沒(méi)查證就把錢(qián)退了嗎）因?yàn)樗?0086不是我們這兒處理的。（我是說(shuō)咱們移動(dòng)公司這邊應(yīng)該也調(diào)查了）所以說(shuō)我要再查證一下。我先把問(wèn)題記錄下來(lái)。（史大叔：你說(shuō)這么多錢(qián)我要用多少年呀）理解理解，想換成現(xiàn)金是吧，我先給你記下。因?yàn)榘凑瘴覀兊钠綍r(shí)退費(fèi)流程，都是直接退到話(huà)費(fèi)里。（記者：當(dāng)時(shí)不是他開(kāi)通的，老兩口一個(gè)月也花不了多少錢(qián)，500塊錢(qián)也是個(gè)錢(qián)。史大叔:三兩百的我就算了，但當(dāng)時(shí)真是把我氣著了，什么叫咪咕，我們也不懂這個(gè)。記者：這兩天就鞥呢給他答復(fù)是吧）對(duì)，行吧，咱們就先回去等等?！睜I(yíng)業(yè)廳經(jīng)理向史大叔解釋。

好在兩天之后，記者就收到了好消息，史大叔說(shuō)由于記者的幫忙，之前給他退回的話(huà)費(fèi)已經(jīng)換成了現(xiàn)金。

“（記者：什么時(shí)候給你退的錢(qián)呀）昨天下午讓我去拿的。（對(duì)這個(gè)結(jié)果比較滿(mǎn)意了是吧）對(duì)對(duì)對(duì)，謝謝你們??！”史大叔說(shuō)。

那么史大叔的現(xiàn)象是個(gè)例嗎？是不是非要通過(guò)取消套餐費(fèi)用的方式來(lái)解決呢？那么在這兒，我們還是建議中國(guó)移動(dòng)能夠好好的去查證查證這類(lèi)情況，追根溯源，避免再出現(xiàn)像史大叔這樣的現(xiàn)象。