2016年，長(zhǎng)春的夏女士在位于臨河街附近的長(zhǎng)春泰康拜博口腔醫(yī)院辦理了一張三萬元的會(huì)員卡，并于當(dāng)年的9月份進(jìn)行了種植牙的治療。今年4月份，夏女士發(fā)現(xiàn)種植牙的牙體是傾斜的，還影響了相鄰的一顆牙齒發(fā)育。為此，夏女士進(jìn)行了多次檢查，反復(fù)確認(rèn)種植牙存在的問題，并向院方提出了退卡和修復(fù)損壞牙齒的訴求，但幾次溝通都進(jìn)行得不太順利。

長(zhǎng)春市民 夏女士：就是這個(gè)植體，這個(gè)植體正常來說應(yīng)該隨著前邊牙的生長(zhǎng)方向，就跟植物長(zhǎng)的生長(zhǎng)方向是一樣的，但是它現(xiàn)在是“逆生長(zhǎng)”了，往這邊太歪了。

夏女士說，種這顆牙前，她辦理了一張三萬元的會(huì)員卡，還做了一次拔牙。但到了2022年4月份，她咀嚼食物時(shí)頻頻出現(xiàn)牙痛的情況，因此她到另一家口腔醫(yī)院進(jìn)行了檢查。

(資料圖片)

長(zhǎng)春市民 夏女士：這個(gè)牙體是歪的，然后上邊的冠跟牙床是不貼合的，這個(gè)問題是在我去吉大口腔看前邊的牙才發(fā)現(xiàn)的。拜博口腔說自己的醫(yī)院要做一個(gè)鑒定，拍一個(gè)片子，他們自己也承認(rèn)了，確實(shí)是存在這樣的問題。

以下為夏女士提供的電話錄音

長(zhǎng)春泰康拜博口腔醫(yī)院二道院區(qū) 張?jiān)洪L(zhǎng)：就是它這個(gè)角度稍稍有點(diǎn)偏，偏遠(yuǎn)中，遠(yuǎn)中就是偏后，正常應(yīng)該稍稍偏前一點(diǎn)，這個(gè)傾斜角度，再一個(gè)離你自己的牙稍稍遠(yuǎn)了一些，這樣有一個(gè)懸臂。我現(xiàn)在跟你沒有強(qiáng)調(diào)咱們那個(gè)釘子它是直的。

長(zhǎng)春市民 夏女士：就是你承認(rèn)它釘子是有問題的？

長(zhǎng)春泰康拜博口腔醫(yī)院二道院區(qū) 張?jiān)洪L(zhǎng)：?jiǎn)柌粏栴}，它是斜的，我也告訴你了，如果兩顆連在一起，它是沒影響的。

夏女士說，負(fù)責(zé)牙齒鑒定的張?jiān)洪L(zhǎng)建議，將這顆種歪的牙齒和前邊的牙齒進(jìn)行橋接。但夏女士認(rèn)為，自己前邊的牙齒，也是由于種植牙間接影響了發(fā)育。

長(zhǎng)春市民 夏女士：這個(gè)冠看見沒，這里有個(gè)窟窿，正常來說它應(yīng)該是跟牙床貼合到一起的，然后我的牙才能不塞東西，因?yàn)槲仪斑叺难朗墙涣斯阱X的，遲遲地讓我堵，堵完了然后掉，掉完之后再堵，翻來覆去的，導(dǎo)致我前邊這顆牙也壞了。

夏女士認(rèn)為，自己花了三萬塊錢辦卡，卻導(dǎo)致兩顆牙先后出現(xiàn)問題，因此她向院方提出了退卡的訴求，并要求按照院方的方案，用橋接方式將牙齒修復(fù)完畢。

長(zhǎng)春市民 夏女士：他們說，要么把三萬塊錢給我，要么就是把牙給我修復(fù)，這兩個(gè)只能選其一。因?yàn)檫@顆種植牙的使用壽命不能跟正常的牙是一樣的時(shí)間，拜博首先它不一定能一直存在，我牙壞了到時(shí)候我找誰??？

夏女士來到了位于長(zhǎng)春市臨河街與珠海路交匯的長(zhǎng)春泰康拜博口腔醫(yī)院長(zhǎng)春總院。

長(zhǎng)春泰康拜博口腔醫(yī)院總院 工作人員：總部那邊沒有同意的話，我不可以在這邊接受采訪，如果你想要我們接受采訪，就需要通過我們總部先給我們一個(gè)指令。

在記者采訪過程中，院方拒絕給出任何回應(yīng)，并表示要單獨(dú)與夏女士進(jìn)行溝通，記者也將自己的聯(lián)系方式留給了院方。約20分鐘后，夏女士向記者說明了溝通的進(jìn)展。

長(zhǎng)春市民 夏女士：她沒有給我任何的解決問題的一個(gè)辦法，只是說讓我回去等，如果他們不給我解決，那我就去找消費(fèi)者協(xié)會(huì)。

針對(duì)夏女士遇到的問題，記者也咨詢了律師，律師表示夏女士可以按照合同糾紛或醫(yī)療侵權(quán)兩種方式提起訴訟。

吉林訴幫律師事務(wù)所律師 張瑩：夏女士跟牙科診所之間是一個(gè)診療合同的關(guān)系，對(duì)方?jīng)]有按照合同約定給她一個(gè)符合要求的治療，這時(shí)我們可以要求解除合同并且賠償損失；如果按照醫(yī)療侵權(quán)去處理，我們需要通過專業(yè)的司法鑒定，確定醫(yī)院占的責(zé)任比，按照責(zé)任比例，所有人損項(xiàng)目全加起來，按照雙方的過錯(cuò)來分別承擔(dān)。

記者發(fā)稿前，拜博口腔醫(yī)院的工作人員通過電話聯(lián)系了記者。

長(zhǎng)春泰康拜博口腔醫(yī)院總院 工作人員：現(xiàn)在診療的過程我們肯定已經(jīng)上報(bào)給專家委員會(huì)了，我個(gè)人的期望是在一到兩周之內(nèi)，把整個(gè)的結(jié)果都給放在夏女士的面前。