去年9月，李女士在杭州上城區(qū)一家美容診所做了鼻子整形，她對(duì)效果不滿意，希望退費(fèi)，一直沒協(xié)商好。

李女士：我自從做完這個(gè)鼻子，這已經(jīng)三個(gè)多月了，我沒有發(fā)過任何朋友圈的照片，因?yàn)槲易员鞍　Ｍ耆g(shù)前溝通的就不是一個(gè)形態(tài)，現(xiàn)在是一個(gè)朝天鼻，它根本跟我的臉型都不符合。

李女士提供了付款記錄，去年9月20號(hào)，她付了19000元，收款方是“杭州盛星醫(yī)療美容門診部”。

(資料圖片僅供參考)

李女士表示，她做的項(xiàng)目叫超肋鼻綜合，做手術(shù)時(shí)診所變成了杭州美悅醫(yī)療美容。

她提供的手術(shù)前后的圖片來看，術(shù)后的鼻頭更為上翹。

李女士：我是要做一個(gè)直鼻，就是鼻梁高一點(diǎn)，然后鼻頭給我拉長(zhǎng)一點(diǎn)。

記者：術(shù)前有沒有跟他去明確？

李女士：有明確說過，是口頭說的。合同里只寫你花的錢，做的是鼻子呀、眼睛呀，這些東西。

李女士表示合同不在她手上，當(dāng)時(shí)簽的時(shí)候里面也沒明確整形效果。

杭州美悅醫(yī)療美容 相關(guān)負(fù)責(zé)人：我感覺鼻子沒問題，她告訴我鼻子是做壞的。

記者：她個(gè)人覺得是朝天鼻，對(duì)于這個(gè)效果她不能接受。

杭州美悅醫(yī)療美容 相關(guān)負(fù)責(zé)人：那不能接受，只是她個(gè)人的，好不好？如果不行的話，我可以給她免費(fèi)修復(fù)。

記者：你還愿意再修復(fù)嗎？

李女士：我不愿意，現(xiàn)在肯定是他給我取出來，然后把手術(shù)費(fèi)要退給我的。

記者：咱們這個(gè)能跟她協(xié)商嗎?

杭州美悅醫(yī)療美容 相關(guān)負(fù)責(zé)人：協(xié)商不了。

現(xiàn)場(chǎng)協(xié)商無果，李女士表示會(huì)撥打12345熱線反映相關(guān)情況。