今年春節(jié)以前，戴女士把精心制作的十多斤香腸，通過(guò)韻達(dá)快遞公司郵寄給廣州的親戚?？稍诙嗵旌?，快遞把箱子里的包裹全部退還給她。打開(kāi)這個(gè)包裹，戴女士傻了眼。

“我一堆好香腸，想要寄到廣州去，二十多天后，給我寄一堆霉香腸回來(lái)，退給我了。這些香腸不要說(shuō)給人吃，就是拿去喂狗，都怕被毒死，到處都發(fā)霉了?！贝髋空f(shuō)。

快遞包裹里的這一堆香腸長(zhǎng)滿了霉斑，基本上無(wú)法食用了。戴女士說(shuō)，在1月14號(hào)，快遞小哥上門(mén)來(lái)收快遞的時(shí)候，香腸油亮光澤全然不是現(xiàn)在這個(gè)模樣，“1月16號(hào)就到了廣州了” 。

(資料圖片)

物流信息顯示，1月16號(hào)，香腸就被送到了廣州，直到1月31號(hào)，快遞公司才開(kāi)始派件送貨。戴女士說(shuō)，這中間的半個(gè)月時(shí)間里，他曾多次給快遞公司打電話，詢問(wèn)具體的情況。

“一開(kāi)始說(shuō)快遞沒(méi)到，后面又說(shuō)快遞搞丟了，一直都沒(méi)有查到。最后到了1月31號(hào)的時(shí)候，又把這個(gè)拿去給收件人，結(jié)果是一堆發(fā)霉的，對(duì)方就不要?！贝髋繎岩?，這一堆香腸就是因?yàn)楸婚L(zhǎng)期堆放在庫(kù)房里，從而變質(zhì)發(fā)霉。

了解到這些信息后，戴女士向快遞公司工作人員交涉，要求對(duì)方原價(jià)賠償相關(guān)香腸損失。

“（快遞公司工作人員）把我拉黑了，也把收貨人拉黑了。這件事情就這么卡著，到了昨天我到對(duì)面辦事，我老公在這里，快遞人員直接把香腸丟在我店鋪里，然后他們就離開(kāi)了。沒(méi)有給我們一個(gè)說(shuō)法?！贝髋空f(shuō)。

戴女士說(shuō)，自己把好好的香腸寄出去，快遞公司最后拿一堆發(fā)霉的香腸送回來(lái)，事情肯定不能就這么解決了。

她的訴求是，對(duì)方按照市場(chǎng)價(jià)格，照價(jià)賠償，并且退還全部運(yùn)費(fèi)，總共500多元。通過(guò)電話，記者聯(lián)系了負(fù)責(zé)這一單業(yè)務(wù)的工作人員。

韻達(dá)快遞重慶網(wǎng)點(diǎn)工作人員回應(yīng)稱，“就是因?yàn)槟沁叄◤V州網(wǎng)點(diǎn)）一直沒(méi)送，這個(gè)責(zé)任是那邊（廣州網(wǎng)點(diǎn)）的，不是我們的。（記者：你們屬于同一家公司啊）現(xiàn)在都是承包商，不是一家公司了。（記者：你不能幫她協(xié)調(diào)反映嗎）我協(xié)調(diào)不了，你可以找韻達(dá)總部?！?/p>

通過(guò)電話，記者聯(lián)系了韻達(dá)總部客服人員，對(duì)方詳細(xì)記錄了相關(guān)情況。

韻達(dá)快遞客服人員回應(yīng)稱，“你提供這個(gè)這個(gè)信息我們會(huì)非常重視的，詳細(xì)了解情況后，會(huì)有專員和你聯(lián)系的?！?/p>

戴女士在郵寄香腸的時(shí)候，并沒(méi)有保價(jià)。律師表示，如果戴女士向法院提起訴訟，能提供證據(jù)證明所寄貨物的價(jià)值，按原價(jià)賠償訴求得到法院支持的可能性較大。律師建議，如果戴女士和快遞公司始終無(wú)法協(xié)商一致，那她還可以向郵政快遞企業(yè)的主管部門(mén)投訴。