福州的阿芳說，她在今年二月份的時(shí)候在一家醫(yī)美機(jī)構(gòu)做了面部整形手術(shù)，可是術(shù)后阿芳沒有等到期盼的效果，反而笑不出來了。

女子稱面部整形失敗

(資料圖片僅供參考)

阿芳說，她花費(fèi)11000多元在西爾芙醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)做了三個(gè)項(xiàng)目，除了眼袋手術(shù)外，鼻基底和唇部這兩個(gè)項(xiàng)目術(shù)后都出了問題。

阿芳說，現(xiàn)在她的面部不僅疼痛難忍，每天還要多次對鼻腔進(jìn)行清理，她甚至無法摘下口罩。

機(jī)構(gòu)方：手術(shù)沒有問題

事情發(fā)生之后，阿芳認(rèn)為機(jī)構(gòu)方操作不當(dāng)，造成醫(yī)療事故，并多次嘗試與機(jī)構(gòu)進(jìn)行協(xié)商賠償方案，但雙方?jīng)]能達(dá)成一致。

隨后，調(diào)解小組來到機(jī)構(gòu)方了解情況，機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人表示，阿芳的鼻子并沒有出現(xiàn)問題，唇部也需要三到六個(gè)月的恢復(fù)期。

機(jī)構(gòu)方：愿意給阿芳部分退款

在調(diào)解小組的溝通下，機(jī)構(gòu)方愿意退還阿芳四千八百元的鼻部手術(shù)費(fèi)用，并另外補(bǔ)償三千多元。但阿芳無法接受該方案，她此前曾表示希望將鼻子中的假體取出，避免繼續(xù)感染。

機(jī)構(gòu)代表:免費(fèi)給她取假體，然后錢款退給她，如果說她覺得我們這邊取的不放心，我可以安排去別的醫(yī)院取，福州市內(nèi)的都可以，款我照樣可以退給她。

阿芳依然無法接受，雙方關(guān)于補(bǔ)償金額無法達(dá)成一致，但阿芳描述的面部問題，又需要醫(yī)學(xué)的客觀判斷才能認(rèn)定，調(diào)解小組于是建議阿芳對手術(shù)部位進(jìn)行醫(yī)學(xué)鑒定，再繼續(xù)協(xié)商后續(xù)賠償事宜。但阿芳擔(dān)心需要耗費(fèi)更多的時(shí)間，拒絕了調(diào)解小組的方案，調(diào)解也就告一段落。

后續(xù)調(diào)解小組再次接到阿芳來電，稱當(dāng)初為自己動(dòng)手術(shù)的醫(yī)生并無資質(zhì)，希望記者再次介入處理。記者來到機(jī)構(gòu)方了解情況，機(jī)構(gòu)代表稱手術(shù)過程符合規(guī)范，并無違規(guī)行為。經(jīng)過溝通，阿芳與機(jī)構(gòu)代表決定通過法律途徑解決雙方之間的問題。

隨后，記者與阿芳前往福州倉山區(qū)衛(wèi)健局反映相關(guān)情況，工作人員稱阿芳與機(jī)構(gòu)對于手術(shù)是否違規(guī)操作存在爭議，他們正在對此進(jìn)行調(diào)查。《幫幫團(tuán)》也將持續(xù)關(guān)注事件的后續(xù)進(jìn)展。