經(jīng)視觀察 瑞幸咖啡里究竟有多少冰?消費(fèi)者:賣冰塊還是賣咖啡
炎炎夏天,很多人出門在外就喜歡點(diǎn)上一杯冰飲料,不過你遇到“冰塊太多,飲料太少”的情況嗎?最近,“瑞幸咖啡三分之二是冰塊,兩口喝完”的話題登上了微博熱搜。有網(wǎng)友反映說,瑞幸咖啡的冰量過多,兩三口就喝完了。事實(shí)真的如此嗎?我們來看記者實(shí)地測評。
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近日,有網(wǎng)友反映,自己在瑞幸咖啡買了兩杯拿鐵,選的是“正常冰”,結(jié)果拿到手杯子里幾乎三分之二是冰塊,喝兩三口就沒了,感覺很不值。該網(wǎng)友還表示,購買的頁面里沒有“去冰”選項。那么,瑞幸咖啡真的半杯以上都是冰塊嗎?
今天,記者在瑞幸小程序購買了“生椰拿鐵”,“把冰塊和咖啡液分離之后可以看到,其實(shí)咖啡還是能占到杯子的大約三分之二左右,而冰塊事實(shí)上有很多是鏤空的,所以雖然看起來基本上占滿了杯子,實(shí)際上并沒有我們想象的那么占空間?!?/p>
在一些消費(fèi)者看來,瑞幸的冰塊量確實(shí)有點(diǎn)多,咖啡的量太少。
“那個男同學(xué)喝了兩口就喝完了” “冰如果沒有融化的話,咖啡的量就很少(兩口就能喝完)對,就兩三口就喝完了,真的有兩三口,我回過頭他就已經(jīng)喝完了?!毕M(fèi)者說。
有消費(fèi)者說,天氣這么熱建議冰塊多一點(diǎn)。“可能我本身對咖啡比較敏感,我比較困的時候會喝咖啡,所以我覺得冰塊多一點(diǎn),咖啡因少一點(diǎn),對我來說還是比較好的。”
不過也有消費(fèi)者說,“有些人是喜歡多冰的,像我每次都會讓它少冰?!?/p>
記者在瑞幸小程序看到,溫度只有冰和熱兩種選擇。那么,一杯咖啡到底有多少冰,可以選擇含冰量嗎?記者詢問了瑞幸的工作人員。
“(記者:冰的量可以選嗎,比如多冰少冰)可以選的,你備注就好了,你要幾塊冰也可以備注。(記者:一般我們正常的話冰是加多少的)半杯冰。(少冰的話大概是多少)再一半,四分之一?!比鹦铱Х鹊墓ぷ魅藛T表示,如果對冰塊有需求,可以在訂單中備注。
然而記者發(fā)現(xiàn),即使購買了兩杯生椰拿鐵,備注了一杯去冰,但實(shí)際上到手的兩杯都是正常的杯量。那么其他品牌的咖啡一杯咖啡的含冰量是多少呢?記者購買了星巴克、庫迪和MANNER門店的咖啡,選擇的都是大杯常規(guī)冰量的拿鐵,評價結(jié)果顯示,星巴克和庫迪的冰塊約占杯子的二分之一,MANNER包含了六塊冰塊,約占三分之一。
庫迪和MANNER的店員表示,常規(guī)冰量是多少是按公司規(guī)定來的,部分咖啡可以選擇少冰去冰。
“(記者:正常冰大概占杯子多少)差不多占一半多。(少冰的話呢)少冰看怎么倒了,大概三分之一的樣子。”庫迪咖啡店員表示。
“(記者:多冰,少冰,正常冰大概占杯子多少,6塊是咱們的標(biāo)準(zhǔn)嗎)是的?!?MANNER的店員表示。
咖啡、奶茶等飲品加冰導(dǎo)致液體飲品減少是否侵害了消費(fèi)者權(quán)益。有律師認(rèn)為,商家應(yīng)該告知消費(fèi)者不同杯型的容量,原則上無論去冰還是未去冰的狀態(tài),都應(yīng)至少滿足通常意義上的分量要求。
“如果是某些飲品加冰,那必然從物理上對液體的容量產(chǎn)生一定的影響,但是如果這種影響跟他正常展示的液體存在較大差別,嚴(yán)重的在含量上或者體量上存在一個差距的話,那么我認(rèn)為商家應(yīng)當(dāng)把這個含有冰塊的這個差距,要明確的告知消費(fèi)者,我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)要充分保障消費(fèi)者的一個選擇權(quán);那么第二個如果商家基于他的特殊原因,或者說一些他的技術(shù)問題,他可能提供不了這個(不同含冰量)產(chǎn)品的話,也應(yīng)當(dāng)要充分地來告知到消費(fèi)者?!甭蓭煴硎尽?/p>
從普通的消費(fèi)者角度來看,自然咖啡加冰是為了改善口感,但是主角畢竟就是咖啡本身,要是冰塊比咖啡還要多,會引發(fā)消費(fèi)者的不滿,其實(shí)像飲料會標(biāo)注果汁含量不低于10%,八寶粥會標(biāo)注固形物含量不低于55%一樣,或許我們的咖啡也需要一個明確的標(biāo)準(zhǔn),一個可以保證產(chǎn)品質(zhì)量的底線。
圖片
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