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碧桂園服務(wù)曹寧釧：4大舉措助力客戶追隨并持續(xù)提升客戶滿意度

來源： 時間：2022-04-20 15:32:43

2022年4月20日，由廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會行業(yè)發(fā)展研究中心與廣州國際智慧物業(yè)博覽會聯(lián)合舉辦的“促進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級”線上沙龍在廣州舉行。

碧桂園服務(wù)品牌與客戶體驗研究院院長曹寧釧在《增長動力來自聚焦客戶體驗》主題演講中表示，碧桂園服務(wù)通過懂客戶、重創(chuàng)新、抓體驗、建品牌4大舉措，形成閉環(huán)助力客戶追隨并持續(xù)提升客戶滿意度。

曹寧釧透露，通過持續(xù)打造值得信賴的品牌與品牌印記，在2021年年終員工調(diào)研中，98%員工正確認(rèn)知“信賴”品牌印記；在2021年年終業(yè)主調(diào)研中，73%業(yè)主感知品牌印記，81%感知到信賴強相關(guān)服務(wù)。

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