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11月7日下午，由廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)、廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)、廣州市城市運(yùn)營(yíng)服務(wù)協(xié)會(huì)和廣州旭楊國(guó)際展覽有限公司共同主辦的 “學(xué)習(xí)二十大 奮進(jìn)新征程”線上論壇成功舉辦。本次論壇旨在全面學(xué)習(xí)并落實(shí)黨的二十大精神，為中國(guó)式現(xiàn)代化建設(shè)貢獻(xiàn)物業(yè)行業(yè)力量。

廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)魯軍在發(fā)言中表示，物業(yè)行業(yè)要積極轉(zhuǎn)變觀念，不斷適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新常態(tài)。

魯軍進(jìn)一步表示，物業(yè)行業(yè)正深刻融入經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，面對(duì)的發(fā)展環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了明顯的變化，需要解決的問(wèn)題、面對(duì)的客戶群體以及服務(wù)的領(lǐng)域內(nèi)涵都有了較大的不同，需要我們快速適應(yīng)、轉(zhuǎn)變觀念，不斷推動(dòng)物業(yè)行業(yè)研究與理論研究適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)。

一是社會(huì)主要矛盾的變化。黨的二十大報(bào)告明確我國(guó)社會(huì)主要矛盾是人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。對(duì)于物業(yè)行業(yè)而言，什么是人民對(duì)美好生活的需要？日益增長(zhǎng)主要體現(xiàn)在哪些方面？發(fā)展不平衡不充分的具體表現(xiàn)是什么、影響有多大、要如何克服？美好生活與不平衡不充分的發(fā)展間的錯(cuò)位與不同步主要體現(xiàn)在哪里？都值得我們深入研究、細(xì)細(xì)思考。

二是客戶群體的變化。當(dāng)下，物業(yè)企業(yè)服務(wù)的客戶呈現(xiàn)出明顯的區(qū)域化、地域化、分層化的現(xiàn)象。一二三線城市之間、城鄉(xiāng)之間、縣鄉(xiāng)之間、年輕人與老年人之間、不同區(qū)域與文化背景等等，都要求我們改變?cè)瓉?lái)的一套方案走天下的固有思維，做深做實(shí)做細(xì)，從實(shí)際出發(fā)，貼近一線需要扎實(shí)研究。

三是服務(wù)的領(lǐng)域和內(nèi)涵的變化。目前，物業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型成為共識(shí)，但除了快速發(fā)展的城市服務(wù)領(lǐng)域，物業(yè)企業(yè)也有很多在理論上可以切入的領(lǐng)域，且不少企業(yè)已經(jīng)進(jìn)行了嘗試，極大地拓展了物業(yè)服務(wù)的內(nèi)涵與外延。如何對(duì)上述嘗試進(jìn)行系統(tǒng)的總結(jié)與歸納，并整理出可行的方法論與路徑，目前并沒(méi)有明顯的論述與闡釋。