“通過(guò)電視問(wèn)政、民生熱線、網(wǎng)絡(luò)信箱、調(diào)研走訪等方式，對(duì)民生政策來(lái)一次全面梳理，對(duì)侵害群眾利益的問(wèn)題來(lái)一次全面排查，通過(guò)逐項(xiàng)分析問(wèn)題癥結(jié)，逐項(xiàng)整改到位……”7月14日，中央電視臺(tái)《新聞聯(lián)播》報(bào)道《山東：創(chuàng)新公開(kāi)監(jiān)督 聚焦為民服務(wù)》，對(duì)山東在主題教育中，堅(jiān)持從問(wèn)題切入，聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，檢視自身問(wèn)題的創(chuàng)新做法和成效做了全面報(bào)道。山東廣播電視臺(tái)推出的大型電視問(wèn)政欄目《問(wèn)政山東》，也成為山東開(kāi)展“不忘初心、牢記使命”主題教育的重要平臺(tái)和創(chuàng)新亮點(diǎn)。

以人民為中心 電視問(wèn)政強(qiáng)化監(jiān)督

《問(wèn)政山東》首期節(jié)目于3月3日在山東廣播電視臺(tái)公共頻道、山東衛(wèi)視先后開(kāi)播，從3月7日第二期節(jié)目開(kāi)始首播改為直播。齊魯網(wǎng)、大眾網(wǎng)、閃電新聞客戶(hù)端、海報(bào)新聞客戶(hù)端開(kāi)設(shè)線上平臺(tái)，一體化推進(jìn)“電視問(wèn)政”“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”，力爭(zhēng)形成“以電視節(jié)目為核心、全媒體聯(lián)動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)政+政府部門(mén)反饋答疑全媒體發(fā)布+政府部門(mén)工作社會(huì)公開(kāi)打分評(píng)價(jià)”的輿論監(jiān)督新機(jī)制。

《問(wèn)政山東》開(kāi)啟全媒體直播互動(dòng)，不帶劇本，不搞彩排。以演播室主持人現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答為主線，穿插暗訪短片、連線督辦、當(dāng)事人講述，政府職能部門(mén)主要負(fù)責(zé)人和各地相關(guān)負(fù)責(zé)人解讀、答疑、承諾，問(wèn)政專(zhuān)家質(zhì)詢(xún)、群眾代表提問(wèn)以及網(wǎng)友在線互動(dòng)提問(wèn)、觀察員點(diǎn)評(píng)等多種形式，被問(wèn)政負(fù)責(zé)人與觀眾現(xiàn)場(chǎng)溝通，與群眾面對(duì)面交流。節(jié)目設(shè)置觀眾現(xiàn)場(chǎng)“表情包”舉牌環(huán)節(jié)，對(duì)被問(wèn)政部門(mén)的現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)表達(dá)自己的意見(jiàn)，事后通過(guò)網(wǎng)絡(luò)反饋，統(tǒng)計(jì)調(diào)查廣大網(wǎng)民的滿(mǎn)意度。作為“標(biāo)配”，被問(wèn)政的廳局部門(mén)，全部連夜召開(kāi)會(huì)議，針對(duì)曝光問(wèn)題部署整改，派出調(diào)查整改組督辦處理。截至7月21日，《問(wèn)政山東》開(kāi)播4個(gè)多月，共播出節(jié)目20期，18位省直部門(mén)主要負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)接受了問(wèn)政訪談，涉及涵蓋山東省醫(yī)療、環(huán)保、交通、教育、食品安全等60大類(lèi)近200項(xiàng)直接關(guān)系企業(yè)和群眾切身利益的實(shí)質(zhì)性問(wèn)題。

隨著節(jié)目影響力增強(qiáng)，關(guān)注度持續(xù)上升，《問(wèn)政山東》在形式、流程、環(huán)節(jié)設(shè)置、大小屏互動(dòng)等方面不斷完善、不斷創(chuàng)新、不斷變化。但無(wú)論形式如何變化，節(jié)目始終緊緊圍繞省委、省政府中心工作，聚焦?fàn)I商環(huán)境和干部作風(fēng)改變，以問(wèn)題為導(dǎo)向，推動(dòng)整改落實(shí)，努力成為山東省“擔(dān)當(dāng)作為、狠抓落實(shí)”的輿論監(jiān)督工作平臺(tái)。“不忘初心、牢記使命”主題教育開(kāi)展以來(lái)，《問(wèn)政山東》又把輿論監(jiān)督與主題教育結(jié)合起來(lái)，力戒形式主義、官僚主義，著力解決群眾的操心事、煩心事，這些公開(kāi)監(jiān)督，一切從人民群眾利益出發(fā)，把準(zhǔn)了社會(huì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)，把準(zhǔn)了政府部門(mén)擔(dān)當(dāng)作為的差距、不足和問(wèn)題，積極推動(dòng)了各地各級(jí)黨委政府抓整改、抓落實(shí)，成為推進(jìn)主題教育能落地、見(jiàn)實(shí)效的重要渠道。

以解決問(wèn)題為目的 狠抓落實(shí)見(jiàn)實(shí)效

“不忘初心、牢記使命”主題教育開(kāi)展以來(lái)，《問(wèn)政山東》欄目更加明確了監(jiān)督的方向，更加有了底氣，更加直奔主題、直面問(wèn)題、直擊要害，功夫下在“采”，焦點(diǎn)聚在“問(wèn)”，關(guān)鍵落在“改”，對(duì)公開(kāi)曝光問(wèn)題一抓到底，決不放過(guò)。7月11日，山東省文化和旅游廳在問(wèn)政現(xiàn)場(chǎng)得到80%的差評(píng)率，針對(duì)節(jié)目曝光的基層綜合性文化服務(wù)中心設(shè)施破舊空殼化、文化市場(chǎng)和旅游市場(chǎng)監(jiān)管形同虛設(shè)、文物保護(hù)不力、大型文旅項(xiàng)目破敗不堪等方面的問(wèn)題，省文旅廳成立4個(gè)整改工作組，趕赴各地現(xiàn)場(chǎng)辦公，跟蹤督辦，在第一時(shí)間向社會(huì)公布整改情況。

監(jiān)督有力度，問(wèn)政見(jiàn)實(shí)效。為進(jìn)一步夯實(shí)整改力度，達(dá)到舉一反三、全面提升的效果，從5月9日第10期節(jié)目開(kāi)始，《問(wèn)政山東》推出回頭看特別節(jié)目，每4個(gè)被問(wèn)政部門(mén)為一組，回顧前4期節(jié)目曝光問(wèn)題整改情況，看各部門(mén)如何采取得力措施解決問(wèn)題、如何建立起長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制、怎樣推進(jìn)多部門(mén)有效聯(lián)動(dòng)，促進(jìn)工作機(jī)制不斷完善、服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。

聚焦問(wèn)題找差距 堅(jiān)守初心敢擔(dān)當(dāng)

曝光“辛辣尖銳”、現(xiàn)場(chǎng)“敢問(wèn)真問(wèn)”、督辦“一個(gè)都不放過(guò)”，讓《問(wèn)政山東》產(chǎn)生了巨大影響力。《問(wèn)政山東》辦得給力，底氣來(lái)自省委、省政府的支持，以及山東廣播電視臺(tái)黨委的高度重視。

主流媒體輿論監(jiān)督不能搞“水過(guò)地皮濕”，不能搞一陣風(fēng)。山東廣播電視臺(tái)組建專(zhuān)門(mén)的輿論監(jiān)督部，集中優(yōu)勢(shì)采編力量，進(jìn)一步完善細(xì)化采編流程，在策劃、采訪、撰稿、編輯、審核、播出等環(huán)節(jié)建立執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，確保所有輿論監(jiān)督報(bào)道主題明確、事實(shí)準(zhǔn)確、導(dǎo)向正確。同時(shí)，建立監(jiān)督報(bào)道輿情研判機(jī)制，對(duì)敏感選題充分評(píng)估，審慎從嚴(yán)把握。建立專(zhuān)家顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)和律師團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)與職能部門(mén)溝通交流，對(duì)于短期內(nèi)難以解決或者暫時(shí)無(wú)法解決的問(wèn)題，充分掌握背景材料、廣泛聽(tīng)取職能部門(mén)和專(zhuān)家意見(jiàn)，力爭(zhēng)找到溝通理解的契合點(diǎn)。

《問(wèn)政山東》“火”了的背后，站著的是一群堅(jiān)守初心、敢于擔(dān)當(dāng)、勇于付出的輿論監(jiān)督記者編輯隊(duì)伍。在實(shí)際工作中，有的采訪車(chē)被社會(huì)車(chē)輛惡意圍追堵截，有的記者被推搡謾罵甚至毆打扣留，有的也面臨親朋好友打探情況、熟人說(shuō)情等考驗(yàn)，他們都堅(jiān)持了下來(lái)，并不斷提高素質(zhì)能力，提高監(jiān)督采訪水平。隨著問(wèn)政監(jiān)督常態(tài)化，被問(wèn)政單位答問(wèn)也有了程式化的“承認(rèn)錯(cuò)誤、表明態(tài)度、承諾整改”“三段論”式的套路，主持人現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)也面臨缺少新突破的考驗(yàn)，這些問(wèn)題同樣需要在今后的實(shí)踐中不斷找問(wèn)題、找差距、抓創(chuàng)新，力求問(wèn)政辣味不減、力度不減、效果更好。