“到2025年，京東將在一線城市開設(shè)20家京東電器超級體驗店，在地級以上城市以‘一城一店’模式開設(shè)300家京東電器城市旗艦店，開設(shè)5000家萬鎮(zhèn)通鄉(xiāng)鎮(zhèn)店。”8月12日，京東集團(tuán)高級副總裁、京東零售集團(tuán)3C家電零售事業(yè)群總裁閆小兵在京東全資控股五星電器并成立新公司的發(fā)布會上說，“這些門店與目前已有的1.5萬家京東家電專賣店一起，將在線下再造一個京東家電”。

新公司擬定名為京東五星電器集團(tuán)有限公司，此次官宣成為今年京東家電8.15周年慶的重頭戲。

新公司獨立經(jīng)營 目標(biāo)“線下再造一個京東家電”

新的京東五星電器將繼續(xù)保持獨立經(jīng)營，原五星電器總裁潘一清擔(dān)任京東五星電器總裁，京東集團(tuán)副總裁馬驥出任京東五星電器首席財務(wù)官。五星電器原有直營門店將逐步改造升級為京東五星電器雙品牌門店，承擔(dān)起京東在線下的科技展示中心、顧客體驗中心和會員服務(wù)中心功能。

“我們和五星電器結(jié)緣在2017年底，經(jīng)過兩年多并肩作戰(zhàn)到今天完全融合。五星的團(tuán)隊積極向上，有經(jīng)營頭腦，善于打硬仗。”談到為什么要全資控股，閆小兵表達(dá)了對五星團(tuán)隊的高度認(rèn)可，“五星電器是‘線下再造一個京東家電’的主力軍，潘總和他的團(tuán)隊肩負(fù)的任務(wù)是拓展京東的線下陣地，完善京東線上線下的生態(tài)，探索最先進(jìn)的全渠道模式。”

五星電器是中國家電連鎖第三強(qiáng)，目前有各類門店超過1000家，在業(yè)內(nèi)享有“經(jīng)營效率最高的家電連鎖”美譽(yù)，積累了多級市場線下運營經(jīng)驗。

“京東五星電器門店模式已經(jīng)開始向線上線下融合的全渠道模式轉(zhuǎn)變。”潘一清表示，京東五星電器所有門店都初步實現(xiàn)了線上線下產(chǎn)品融合、經(jīng)營融合。核心員工具備實體場、虛擬場雙場運營能力，數(shù)字引流銷售占比已經(jīng)達(dá)到五星整體銷售的40%。

一城一店 創(chuàng)新模式提升消費體驗

根據(jù)京東五星電器“一城一店”的發(fā)展規(guī)劃，未來五年內(nèi)將在直轄市和一線城市開設(shè)20家京東電器超級體驗店，每店營業(yè)面積5萬-10萬平方米;在地級市打造300家單店面積1萬-2萬平方米的京東電器城市旗艦店。通過“一城一店”的模式完成京東電器自營線下網(wǎng)絡(luò)在全國城市市場的布局。

首家京東電器超級體驗店2019年11月11日已經(jīng)在重慶成功落地，首家京東電器城市旗艦店也于今年6月18日在安徽馬鞍山市成功開業(yè)。今年下半年將在蘇州、南京、焦作、蚌埠、德陽等城市再開8家京東電器城市旗艦店。與此同時，京東五星電器還在今年6月與步步高商業(yè)達(dá)成了代運營合作，接管步步高在湖南、廣西兩省的家電零售業(yè)務(wù)。

中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院發(fā)布的《2020上半年中國家電市場報告》顯示，京東穩(wěn)居上半年家電零售市場全渠道第一位。京東在家電零售市場的優(yōu)勢更多地來自線上市場，目前在線下，主要是通過1.5萬家京東家電專賣店覆蓋2.5萬個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和60多萬個行政村，在縣鎮(zhèn)以下的下沉市場占據(jù)行業(yè)領(lǐng)先地位。通過京東電器超級體驗店和京東電器城市旗艦店“一城一店”的逐步落地，京東家電補(bǔ)足了大中城市線下市場這塊重要版圖。

逆勢發(fā)力線下 京東全渠道優(yōu)勢盡顯

中國家用電器協(xié)會理事長姜風(fēng)表示，今年上半年受疫情影響，家電行業(yè)面臨困境，整個行業(yè)都在進(jìn)行更深度的變革和調(diào)整，抓住了機(jī)遇就掌握了市場主動權(quán)。京東全資控股五星電器，有可能成為撬動整個家電流通行業(yè)變革的一個“支點”。

疫情對線下渠道的影響巨大，今年上半年線上渠道的市場份額已經(jīng)超過線下，直播迅速崛起成為重要的帶貨方式。閆小兵表示，在這樣的背景下，京東逆勢加強(qiáng)在線下渠道的耕耘，是因為京東對線下市場的理解不同于傳統(tǒng)企業(yè)。

“通過深度體驗讓消費者真正感受到產(chǎn)品的魅力，激發(fā)他們的隱性消費需求，這是京東電器一城一店模式不同于傳統(tǒng)門店的價值所在。”正是因為京東電器超級體驗店和城市旗艦店以一城一店的方式一站式全面滿足消費者的體驗和購物需求，實現(xiàn)了規(guī)模、效益和體驗的最佳匹配，才能做到在競爭對手的關(guān)店大潮中逆勢擴(kuò)張。“我們的決策表面上看是在逆勢而行，實際上是順應(yīng)產(chǎn)業(yè)的內(nèi)在發(fā)展規(guī)律，推動家電零售行業(yè)從低效率向高效率的加速整合。”在加速實踐創(chuàng)新模式的過程中，京東也將給更多家電品牌帶來新的機(jī)遇，給全行業(yè)注入新的活力。

閆小兵表示，全資控股五星電器是京東家電全渠道戰(zhàn)略的重要一步，未來京東家電將堅持全渠道發(fā)展，全面提升消費者體驗，引領(lǐng)行業(yè)健康發(fā)展，和中國品牌一起出海，為實現(xiàn)“加快形成以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局”的國家重大戰(zhàn)略部署貢獻(xiàn)更大的力量。