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“不出家門就把高齡津貼的手續(xù)辦了，非常感謝幫辦代辦人員的上門服務，真是太貼心、太及時了。”

日前，呼和浩特市烏蘭察布東路街道橋華社區(qū)一位老人向社區(qū)求助，想要辦理80歲高齡津貼，但是老伴身體不好不能出門辦事，且子女不在身邊不會進行網(wǎng)絡認證，希望得到社區(qū)幫助。了解到這一情況，“呼宜辦·幫辦代辦”工作人員立刻上門，幫助老人辦理手續(xù)，得到及時幫助的老人發(fā)自肺腑地感謝。

今年以來，呼和浩特市行政審批和政務服務局多措并舉推進政務服務向基層延伸，以市、旗縣區(qū)政務服務大廳為依托，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務中心為主導，構建“四級聯(lián)動”政務服務體系，并選擇賽罕區(qū)作為基層標桿便民服務中心（站）建設試點，確定“呼宜辦·幫辦代辦”為全市政務服務向基層延伸品牌，不斷推進基層政務服務從“能辦”向“好辦、快辦、易辦”轉變。

同時，“呼宜辦”還依托內蒙古政務服務網(wǎng)、“蒙速辦”移動政務服務平臺，面向老弱病殘、孕婦等行動不便人群提供“查、看、約、問、評”全流程閉環(huán)服務，只需一個電話或網(wǎng)上登記，即可申請幫辦代辦服務。此外，通過“幫辦代辦”微信小程序客戶端，幫辦代辦員可以使用手機微信打開幫辦代辦小程序，查看事項清單、辦事指南、網(wǎng)點信息等工作，方便上門服務，隨時隨地可辦。

為進一步做優(yōu)幫辦代辦隊伍，呼和浩特市利用村“兩委”成員、駐村干部、基層黨員、志愿者、網(wǎng)格員等組建專業(yè)代辦員隊伍，確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）至少有1—2名代辦員，提供無償幫辦代辦服務，并以責任清單形式明確代辦員職責。目前，全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）兩級組建代辦員隊伍人數(shù)共2730人。（記者 劉洋）