今年下半年以來,借由短視頻平臺實施的網(wǎng)絡詐騙犯罪行為屢屢發(fā)生,全國多地公安機關已多次發(fā)出警示通報。

詐騙受害者多為年輕人

“90后”張女士說,今年11月19日下午,她收到抖音推送的一條網(wǎng)絡借貸推廣信息廣告,評論區(qū)有人稱“借錢找我,利息很低”。張女士近期正在為父母辦理保險,付完首付尚缺余款,于是私信對方詢問借款事宜。

對方邀請張女士添加微信細聊,其后,以“包裝收入以獲得信貸額度”“辦理借款需要短信驗證碼”等為由,騙走了張女士1890元。

今年下半年以來,全國各地公安機關通報了一批利用短視頻平臺實施網(wǎng)絡詐騙違法犯罪的案例:

9月,浙江警方發(fā)布消息稱,不法分子在抖音平臺以提供網(wǎng)絡借貸、測試借貸信用分等為由發(fā)布視頻實施詐騙,該平臺還包含大量假冒支付寶官方的“山寨賬號”;

同一個月,江蘇警方發(fā)布預警稱,全省多地發(fā)生借由短視頻平臺以“生日返利、有償點贊、假冒微商銷售商品”等為由實施的詐騙案件;

11月,廈門警方發(fā)布預警提示,廈門今年以來已發(fā)生38起借助抖音平臺,以“免費領取手機”“免費領養(yǎng)寵物”等為由實施的網(wǎng)絡詐騙案件,涉案金額25.5萬元,最年輕的受害人年僅14歲。

在警方通報的案例中,多數(shù)受害者為年輕人,甚至還有不滿18歲的未成年人。

平臺內(nèi)容審核機制仍有不足

詐騙分子為何在短視頻平臺屢屢得手?

記者在抖音上檢索發(fā)現(xiàn),有多個用戶使用與“螞蟻金服”或“刺激戰(zhàn)場”相同的標識作為頭像。用“螞蟻金服”關鍵詞搜索,結果出現(xiàn)“螞蟻金服”“螞蟻金服技術部客服”等與螞蟻金服公司標識、名稱完全一致的用戶,存在極大迷惑性。

在多家短視頻平臺上,當記者輸入“萌寵領養(yǎng)”“蘋果手機領取”等關鍵詞后,有大量用戶發(fā)布“想要狗狗的寶寶們+VX……”(編者注:“VX”為“微信”諧音)“公益活動免費領養(yǎng)”“免費送蘋果手機”等信息,明示用戶添加微信賬號“私聊”。

記者嘗試以“支付助手”為名稱,修改抖音賬戶信息,同時使用支付寶官方標識作為用戶頭像,均無須任何審核就能完成。

同樣的問題也出現(xiàn)在快手平臺中。當記者使用“支付小助手”修改用戶名并以支付寶官方標識作為頭像時,相關賬戶信息同樣無須審核即可通過認證。

在微視平臺上,類似問題也同樣存在。

記者發(fā)現(xiàn),多個短視頻平臺上,觀看諸如“萌寵免費領”“領取蘋果手機”等誘導性內(nèi)容時,平臺方缺少諸如“該視頻包含誘導性信息,請謹慎點擊外鏈”等提醒內(nèi)容。

11月8日,抖音所屬的字節(jié)跳動副總裁張輔平在烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)大會上公開表示:截至2018年10月,抖音國內(nèi)日活躍用戶數(shù)已突破2億,月活躍用戶數(shù)更是突破了4億。

有業(yè)內(nèi)專家呼吁,在用戶數(shù)據(jù)增長的同時,短視頻平臺有必要反思自身內(nèi)容審核機制,切實保障用戶的合法權益。

平臺增強監(jiān)管責任用戶提高防騙意識

11月底,記者從字節(jié)跳動方面了解到,該公司的國內(nèi)內(nèi)容審核團隊規(guī)模已超過1萬人;11月初,快手方面也表示,目前快手的內(nèi)容審核團隊約有4000人。抖音總裁張楠此前稱,在抖音短視頻平臺上,一條短視頻內(nèi)容在線上需要經(jīng)過四次人工審核和多次人工智能審核程序。

法律界人士認為,不法分子利用短視頻平臺實施網(wǎng)絡詐騙等侵害行為,平臺負有審核信息和保護用戶的責任和義務。尤其是短視頻平臺嘗試通過社交電商和內(nèi)容電商等方式將“流量變現(xiàn)”,更應加強對網(wǎng)絡詐騙的監(jiān)管。

福建瀛坤律師事務所張翼騰律師認為,根據(jù)《中華人民共和國侵權責任法》第三十六條的有關規(guī)定,相關平臺知道網(wǎng)絡用戶利用其網(wǎng)絡服務侵害他人民事權益,未采取必要措施的,應承擔連帶責任。他建議,相關平臺應在醒目位置設立投訴舉報標志,方便用戶及時舉報投訴。發(fā)現(xiàn)可疑信息時,先凍結嫌疑賬號并隱去其所有分享信息,待查明后再做處理。

DCCI互聯(lián)網(wǎng)研究院院長劉興亮建議,有關部門可借鑒此前打擊以微信、QQ等即時聊天工具為載體的網(wǎng)絡詐騙治理經(jīng)驗,督促短視頻平臺履行相應的監(jiān)管義務。

上海金融與法律研究院執(zhí)行院長傅蔚岡認為,短視頻平臺應完善針對網(wǎng)絡詐騙信息處理的機制,并將信息及時反饋給監(jiān)管部門。傅蔚岡指出,短視頻平臺的用戶中不少是在校學生,缺乏防詐騙意識,容易成為不法分子的牟利對象,建議相關部門加大監(jiān)管力度。

字節(jié)跳動方面稱,抖音平臺目前已開通官方舉報與反饋渠道,用戶如發(fā)現(xiàn)詐騙團伙作案,可通過發(fā)送反饋郵件、撥打舉報電話等方式進行舉報投訴。

公安部門提醒短視頻平臺用戶,在觀看帶有營銷推廣內(nèi)容的短視頻時要提高警惕,不隨意添加陌生人私信或簡介中的微信和QQ號,不貿(mào)然填寫自己的手機號等個人信息;在遭遇對方錢財要求時應加強甄別,發(fā)現(xiàn)疑似網(wǎng)絡詐騙內(nèi)容,要及時向短視頻平臺或公安機關舉報。