互聯(lián)網(wǎng)+居家托養(yǎng)服務(wù) 大同助殘出新招

山西晚報(bào)訊(記者 劉俊卿 通訊員 劉培現(xiàn))大同市平城區(qū)積極推進(jìn)殘疾人互聯(lián)網(wǎng)+居家托養(yǎng)服務(wù)，依靠智慧助殘服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)了殘疾人與工作人員、家屬、服務(wù)機(jī)構(gòu)、服務(wù)人員的信息交互，滿足了重度殘疾人在生活、健康、安全等多方面的需求，有效減輕了殘疾人家庭負(fù)擔(dān)，取得了良好的社會效果。近日在大同召開的全省殘疾人托養(yǎng)服務(wù)工作推進(jìn)會推廣了這一做法。

殘疾人互聯(lián)網(wǎng)+居家托養(yǎng)是近年來提出的一種新型托養(yǎng)形式，是依托互聯(lián)網(wǎng)+智慧助殘信息平臺開展的全新的、覆蓋面廣、科技含量高的管理服務(wù)工作。智慧助殘信息平臺綜合運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、移動通信、智能呼叫、云技術(shù)、GPS定位等信息技術(shù)，創(chuàng)建了“系統(tǒng)+服務(wù)+殘疾人+終端”的智慧助殘服務(wù)模式，通過跨終端的數(shù)據(jù)互聯(lián)及同步，連通各部門及角色，形成了一個完整的智慧管理閉環(huán)，幫助行動不便的殘疾人解決生活難題。

為確保這一模式真正惠及殘疾人，平城區(qū)殘聯(lián)針對全區(qū)11979名持證殘疾人居住分散、覆蓋廣泛、區(qū)域復(fù)雜的客觀情況，經(jīng)過和服務(wù)機(jī)構(gòu)反復(fù)研究探索，確立了需求服務(wù)和配送服務(wù)相結(jié)合的方式。把有規(guī)律性的服務(wù)項(xiàng)目，如理發(fā)、衛(wèi)生保潔等，采取定期配送的方式來做;把非日常性的服務(wù)項(xiàng)目，如水電維修、管道疏通等服務(wù)，采取一鍵呼叫的方式預(yù)約來做，這樣就把傳統(tǒng)的“填鴨式”服務(wù)模式和快捷的“互聯(lián)網(wǎng)式”服務(wù)模式有機(jī)地結(jié)合起來，既能解決殘疾人的一些基本需求，又能充分地滿足各種突發(fā)性、個性化需求。

從2018年4月份開始，平城區(qū)殘聯(lián)居家托養(yǎng)服務(wù)組先后對轄區(qū)2289戶重度肢體、智力殘疾人進(jìn)行了電話預(yù)約和篩查評估，最終確定500戶為服務(wù)對象，其中一級166戶，二級333戶，三級1戶;智力殘疾158戶、肢體殘疾311戶、多重殘疾31戶;城市最低保障貧困戶212戶。在此基礎(chǔ)上，先后為450名殘疾人上門辦理SIM卡，免費(fèi)配發(fā)智能手表，以便讓殘疾人能夠及時便捷地聯(lián)系到信息平臺，預(yù)約各種急需的服務(wù)項(xiàng)目，同時還能讓他們享受到及時定位和健康體征實(shí)時監(jiān)測服務(wù)。區(qū)殘聯(lián)還為500名服務(wù)對象購買了團(tuán)體人身意外傷害險(xiǎn)，有效為殘疾人進(jìn)行了二次保障，目前已有3人因?yàn)橐馔鈧Φ玫搅藵M意的保險(xiǎn)賠付。

一年多來，依靠互聯(lián)網(wǎng)+智慧助殘信息這一平臺，平城區(qū)共為殘疾人提供居家照料類服務(wù)14573次，其中衛(wèi)生保潔8688次、擦玻璃4414次、理發(fā)276次、輔助器具配送240次、管道疏通59次，水管維修47次、洗衣服49次、電路維修35次，其間接到主動呼叫電話520余次，解決殘疾人燃眉之急160余次;為殘疾人提供康復(fù)理療按摩、健康指導(dǎo)、基本生命體征測量三項(xiàng)康復(fù)類服務(wù)3053次;為219戶家庭上門免費(fèi)發(fā)放了法律援助手冊及便民服務(wù)卡;為141戶托養(yǎng)人家進(jìn)行了家庭無障礙改造，受到居家托養(yǎng)用戶的一致好評。