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1、電話12333有人工服務(wù)，也是有自助服務(wù)。

2、根據(jù)《關(guān)于繼續(xù)使用全國性公益服務(wù)號(hào)碼12370與12333的通知》規(guī)定：12333將主要用于人力資源和社會(huì)保障政策業(yè)務(wù)咨詢、政務(wù)公開、投訴舉報(bào)、社保賬戶查詢等服務(wù)。

3、12333可在全國范圍內(nèi)使用，撥打12333號(hào)碼的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按工業(yè)和信息化部相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

4、拓展資料：根據(jù)人社部《12333助力全民參?！巳擞猩绫＃罡篮谩沸侣勍ㄖ?月30日是“12333全國統(tǒng)一咨詢?nèi)铡?，?2333電話咨詢服務(wù)”是國家“十三五”規(guī)劃綱要明確提出的國家基本公共服務(wù)事項(xiàng)，至2018年3月，全國334個(gè)地市和32個(gè)省級(jí)人社部門均已開通12333，擁有咨詢員4000多人，年來電總量超過1億次。

5、參考資料來源：人社部-繼續(xù)使用全國性公益服務(wù)號(hào)碼12370與12333通知。