4月27日，國家郵政局發(fā)布關(guān)于2021年一季度郵政行業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況的通報(bào)。北京青年報(bào)記者了解到，一季度，快遞業(yè)務(wù)凈增量94億件，接近100億件，其中1月凈增量47.1億件，月增20億件成為新常態(tài)?？爝f平均單價為10.2元，低于上年同期均價。從產(chǎn)品價格變化來看，同城和異地均價為6.4元和6.1元，同比分別下降9.2%和22.9%，同城快遞均價首次超過異地。

國家郵政局表示，一季度，受上年基數(shù)較低、今年春節(jié)不打烊、就地過年政策及電商促銷影響，行業(yè)保持高速增長。郵政行業(yè)業(yè)務(wù)總量和業(yè)務(wù)收入分別完成3029.2億元和2970.7億元，同比分別增長50.3%和35.5%，近兩年平均增長率分別為27.1%和16.9%。其中，快遞業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入分別完成219.3億件和2237.7億元，同比分別增長75%和45.9%，近兩年平均增長率分別為34.4%和20.4%。

一季度，快遞用戶申訴率、時限準(zhǔn)時率和用戶滿意率均同向改善，服務(wù)質(zhì)量快速提升?？爝f服務(wù)有效申訴率百萬分之0.26，較上年同期明顯改善?？爝f服務(wù)公眾滿意度為78.8分，同比提高0.6分。重點(diǎn)地區(qū)72小時準(zhǔn)時率為72.2%，同比提高1.2個百分點(diǎn)。用戶對春節(jié)快遞服務(wù)表現(xiàn)出認(rèn)可。

一季度，快遞業(yè)務(wù)凈增量94億件，接近100億件，其中1月凈增量47.1億件，月增20億件成為新常態(tài)。全網(wǎng)復(fù)工復(fù)產(chǎn)速度快于上年，2月20日(農(nóng)歷正月初九)快遞包裹攬收量即恢復(fù)至春節(jié)前正常水平。假日經(jīng)濟(jì)成為行業(yè)增長的亮點(diǎn)，春節(jié)期間(2月11日至17日)，累計(jì)攬收和投遞快遞包裹同比增長260%。

一季度，同城、異地、國際/港澳臺快遞業(yè)務(wù)量占全部快遞業(yè)務(wù)量的比重分別為12.6%、85%和2.4%。與去年同期相比，異地快遞業(yè)務(wù)量占比上升5個百分點(diǎn)，對全部快遞業(yè)務(wù)增長的貢獻(xiàn)率超過九成。

快遞價格持續(xù)下降。一季度，快遞業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入增速相差29.1個百分點(diǎn)，快遞平均單價為10.2元，低于上年同期均價。從產(chǎn)品價格變化來看，同城和異地均價為6.4元和6.1元，同比分別下降9.2%和22.9%，同城快遞均價首次超過異地。國際/港澳臺快遞價格繼續(xù)上漲，均價為53.7元，同比增長2.4%。