2021 年 8 月，李女士在武漢市江岸區(qū)永清街世紀(jì)佳緣花費(fèi) 69800 元簽訂了一對(duì)一的服務(wù)，期間根據(jù)紅娘推薦，李女士見過 6 位男士，但都覺得不太靠譜，讓她對(duì)世紀(jì)佳緣公司的服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生了質(zhì)疑。現(xiàn)在，她想終止合同并退費(fèi)，這事能達(dá)成嗎？

李女士去年在刷抖音時(shí)看到了永清街世紀(jì)佳緣的推廣，于是留下了需求信息，當(dāng)天就有紅娘聯(lián)系她到店面進(jìn)行深度了解。

李女士：根據(jù)我的條件，篩選了 5 到 8 位男嘉賓，然后讓我過來看一下。有一位叫陳老師的人，我覺得就是傳銷式的洗腦，問我信用卡有多少張，額度有多少，然后說加入結(jié)婚寶的會(huì)員，百分百是可以返還的，刷了 69800 元，她說來這里的會(huì)員都是刷的信用卡。

李女士簽訂了一份一對(duì)一服務(wù)合同，服務(wù)期限從 2021 年 8 月 15 日至 2022 年 8 月 15 日。

當(dāng)天回家后，李女士覺得自己上當(dāng)受騙了，于是聯(lián)系了對(duì)方要求解除合同并退費(fèi)。

李女士：他們要我去找一位劉經(jīng)理，不退費(fèi)不說，還要我繼續(xù)按流程走下去，他說可以保證結(jié)婚后，費(fèi)用是可以返還的。

從去年 8 月份至今，紅娘給李女士推薦了 6 名男士在公司見面，但是見面之后就沒有了下文。其中一位在見面一個(gè)月后，還聯(lián)系了李女士希望能借 2 萬元錢，李女士拒絕后，對(duì)方將其拉黑。

這讓李女士覺得很不靠譜，對(duì)世紀(jì)佳緣服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生了質(zhì)疑。李女士說："很有可能是他們公司找的婚托。"

現(xiàn)在李女士希望能夠退費(fèi)，但是一直沒能和世紀(jì)佳緣門店達(dá)成一致。

記者在合同中看到，非因法定情形一方擅自解除合同的，提出解除的一方應(yīng)向守約方支付合同總金額 30% 的違約金。

李女士：后來我要退費(fèi)，她說找個(gè)人結(jié)婚就可以退 70%，我也不可能隨便找個(gè)人來結(jié)婚。按合同上收取 30% 的手續(xù)費(fèi)，我是可以接受的，作為一個(gè)成年人，我為我自己的行為買單，我希望不要有更多的人上當(dāng)受騙。

記者陪同李女士來到了江岸區(qū)永清街環(huán)球智慧中心世紀(jì)佳緣門店，公關(guān)專員表示他們會(huì)對(duì)約見男士的婚戀信息進(jìn)行核實(shí)，對(duì)于會(huì)員線下的個(gè)人行為，他們無法介入。

世紀(jì)佳緣公關(guān) 工作人員："針對(duì)借錢的問題，我們會(huì)對(duì)會(huì)員的資料進(jìn)行審核，但是會(huì)員的一些行為，是要線下會(huì)員他們了解過后才能了解的，類似于身高、長(zhǎng)相、經(jīng)濟(jì)能力、工作這些資料的核實(shí)。至于兩個(gè)人性格是否合適，這也是要線下互相去了解的。"

公關(guān)專員告訴記者，李女士 6 次的約見服務(wù)都是在她本人同意的情況下進(jìn)行的。

世紀(jì)佳緣公關(guān) 工作人員："每一次約見之后，都有李女士的簽字確認(rèn)表，李女士會(huì)對(duì)本次約見以及紅娘的服務(wù)進(jìn)行打分，她都是打的 4 分，滿分是 5 分，只有一次是 3 分。李女士的合同約定的是 12 次，我們是按照合同規(guī)定扣除 30% 的違約金，以及這 6 個(gè)人的約見，然后再進(jìn)行退費(fèi)，再簽一份合同終止協(xié)議，我們這邊不會(huì)再對(duì)她剩余的 6 次進(jìn)行服務(wù)了。"