安徽黃山的梅先生向我們反映，說(shuō)他買(mǎi)了一輛理想汽車(chē)，花了46萬(wàn)?？商彳?chē)后的第二天，他卻意外發(fā)現(xiàn)，車(chē)前蓋的油漆有被修補(bǔ)過(guò)的痕跡，他希望理想汽車(chē)給個(gè)說(shuō)法。

梅先生是安徽黃山人，今年7月，他買(mǎi)了一輛理想L9油電混動(dòng)汽車(chē)，總價(jià)花了46萬(wàn)多。9月22號(hào)，他來(lái)杭州蕭山的理想汽車(chē)交付中心提車(chē)。

(資料圖)

“我們那邊沒(méi)有理想的交付中心，然后離杭州比較近，所以就把交付中心選在了蕭山。當(dāng)時(shí)是帶著行李箱，帶著我兩個(gè)小孩，我老婆，還有我丈母娘，一起過(guò)來(lái)提新車(chē)，也是比較高興的。當(dāng)天下午提完車(chē)之后，就把它開(kāi)走了。”梅先生說(shuō)。

提完車(chē)之后，梅先生一家就回到了安徽，接下來(lái)的事情卻讓梅先生高興不起來(lái)。

“9月28號(hào)我把車(chē)開(kāi)到朋友的店里面貼車(chē)衣，我就回家了。然后我在家里，我朋友就突然給我打電話，說(shuō)我這個(gè)車(chē)是噴過(guò)漆的。我就很詫異，我是提的新車(chē)，我當(dāng)時(shí)就跑過(guò)去看了。貼車(chē)衣的師傅就說(shuō)，你這個(gè)前機(jī)蓋的左側(cè)有一塊是噴過(guò)漆的。左前方和上面是完全不一樣的。這個(gè)漆面有色差，你從側(cè)面看，這里有凹陷感。”梅先生說(shuō)。

記者現(xiàn)場(chǎng)看到，車(chē)子前蓋的左上方，的確有一塊車(chē)蓋的油漆，顏色和四周不太一致。長(zhǎng)度大約有5厘米左右。梅先生說(shuō)，自己新買(mǎi)的車(chē)，油漆竟然有修補(bǔ)過(guò)的痕跡，這讓他難以接受。

“當(dāng)時(shí)就是很氣憤，這么信任他們，最后給我一輛噴過(guò)漆的車(chē)子，我當(dāng)天下午跟我的交付專(zhuān)員說(shuō)了這個(gè)事情。大概9月底的時(shí)候，他們的一個(gè)售后主管，從合肥來(lái)看了我的車(chē)，最后的賠償是定在兩萬(wàn)塊錢(qián)的油卡，但是我這個(gè)車(chē)是新能源。（記者：平時(shí)你在市區(qū)開(kāi)燒不了油）對(duì)，因?yàn)榧冸娎m(xù)航在120公里到130公里。他賠我油卡，我就想問(wèn)一下，難道理想公司平時(shí)給員工發(fā)工資也發(fā)油卡嗎？”梅先生說(shuō)，他對(duì)理想公司給出的處理方案很不滿(mǎn)意。

針對(duì)梅先生的講述，為進(jìn)一步核實(shí)情況，記者來(lái)到杭州蕭山的理想汽車(chē)杭州交付中心。

理想汽車(chē)杭州蕭山交付中心工作人員回應(yīng)稱(chēng)，“前期你也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，我們也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題，如果發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)場(chǎng)肯定提出來(lái)了。我理解應(yīng)該所有車(chē)輛交付的流程都是這樣。（梅先生：所以到底哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題）售后同事反饋，也跟梅先生溝通了很長(zhǎng)時(shí)間，關(guān)于機(jī)蓋的瑕疵我們也不去爭(zhēng)辯怎么來(lái)的了。（記者：就是不去追究是哪個(gè)環(huán)節(jié)出的問(wèn)題，現(xiàn)在是為了賠償）這也不叫賠償，只是說(shuō)我們?yōu)榱擞脩?hù)滿(mǎn)意度。（梅先生：怎么不叫賠償呢，你們就喜歡花里胡哨，變著講法）”

這名工作人員沒(méi)有解釋機(jī)蓋瑕疵的具體原因，不過(guò)工作人員表示，出于關(guān)懷角度，愿意與梅先生協(xié)商處理。

“目前額度上這個(gè)問(wèn)題就沒(méi)有什么溝通空間了，但是油卡以其他的形式給到，我問(wèn)一下我們的售后部門(mén)，確認(rèn)一下，推動(dòng)這個(gè)事情盡快處理掉?！惫ぷ魅藛T表示。

針對(duì)此事，我們也咨詢(xún)了律師。律師表示，汽車(chē)銷(xiāo)售前，如果4S店隱瞞車(chē)況，消費(fèi)者可以提出索賠，但是機(jī)蓋噴漆的問(wèn)題，還達(dá)不到退車(chē)標(biāo)準(zhǔn)，具體賠償標(biāo)準(zhǔn)，建議雙方進(jìn)一步協(xié)商。