家里裝凈水器都是想喝一口純凈水，武漢市民崔先生家也裝了凈水器，可沒想到純凈水沒喝到，一家人喝了一年的廢水。這是怎么回事呢？

(資料圖)

武漢市民 崔先生：我裝的是小米的凈水器，去年11月6號(hào)安裝的，到現(xiàn)在使用了差不多一年的時(shí)間。昨天晚上吃完飯，我老婆說想喝點(diǎn)茶，我就用燒水壺接了點(diǎn)水，接進(jìn)去之后就發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁，全部都是渾濁狀。

記者 馮瑩瑩：這是我們剛從凈水機(jī)里面接的一瓶水燒開之后可以看到比較明顯，水里面底部有雜質(zhì)，水的表面浮了一層浮沫。

武漢市民 崔先生：之前一直覺得是正常的，一直以為是水質(zhì)問題。我就想到之前在抖音上看的，有一個(gè)視頻會(huì)存在裝反的情況，我把凈水器拉出來一看，結(jié)果確實(shí)裝反了。

記者看到，凈水器箱體上一共標(biāo)注了四個(gè)接口：直飲水、自來水、生活水、濃縮水，四個(gè)接口都接了管子，四根管子也都貼了標(biāo)簽，但直飲水、濃縮水兩個(gè)端口的管子是反的。

根據(jù)這款凈水器官方介紹，直飲水可以直接引用，濃縮水則是自來水過濾了重金屬、細(xì)菌、水垢等有害物質(zhì)后的廢水。崔先生介紹，當(dāng)時(shí)是小米的官方售后上門安裝的，是否真的接錯(cuò)了呢？記者聯(lián)系上小米官方售后漢陽網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行視頻核查。

記者 馮瑩瑩：怎么會(huì)發(fā)生這種事情呢？

小米官方售后漢陽網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人 馮先生：那肯定是大意了，那個(gè)管子有顏色，都是往上插的，有時(shí)候如果插反了，當(dāng)時(shí)不注意就錯(cuò)了。

武漢市民 崔先生：當(dāng)時(shí)我們家寶寶出生，就想著給寶寶用的，今年2月5號(hào)生的，因?yàn)槲覀儧]有母乳，一直喝的奶粉，現(xiàn)在快一歲了，喝的都是小米凈水器排出來的污水?，F(xiàn)在想到這個(gè)事情，我們心里都很不好受，裝這個(gè)還不如不裝。

這位負(fù)責(zé)人表示，會(huì)盡快派工作人員上門查看，同時(shí)會(huì)將崔先生的訴求反映給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并向崔先生承諾，會(huì)積極妥善處理。

小米官方售后漢陽網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人 馮先生：你的需求你要告訴我，我們來協(xié)商，是我們的責(zé)任我們不會(huì)跑，我們做售后也會(huì)遇到這種大意的錯(cuò)誤，我們不會(huì)逃避責(zé)任，是我們的問題我們積極處理就可以了。

售后提醒，凈水器管子接錯(cuò)后，無論是水質(zhì)還是味道都有異常，市民發(fā)現(xiàn)后應(yīng)及時(shí)和售后聯(lián)系，排查原因。 關(guān)于如何賠償，目前雙方還在協(xié)商中。