王先生在紹興袍江有套新房，交付幾個(gè)月了一直沒入住。前段時(shí)間，他收到水務(wù)公司的繳款短信，說這套新房用掉了130多噸水。

紹興袍江有個(gè)金輝悠步觀瀾苑小區(qū)，王先生的新房在15樓，面積將近87平方。記者看到房子還是空置狀態(tài)，廚房和衛(wèi)生間的各個(gè)水龍頭以及抽水馬桶都沒有異常情況。

(相關(guān)資料圖)

王先生介紹，新房2022年9月交付之后，水務(wù)公司總共給他發(fā)過三條短信，第一條短信是9月22號(hào)發(fā)的，提示“自來水過戶手續(xù)已經(jīng)辦理成功”。

第二條短信是11月4號(hào)發(fā)的，其中提到“您本月用水比上月顯著增長(zhǎng)，請(qǐng)查找原因，以免造成您的損失”，但是短信中沒有提到具體用水量。

第三條短信是12月6號(hào)發(fā)的，其中提到王先生這套房子“本期用水134噸（564.7元）”。

王先生：實(shí)際沒有入住過，一直就是空著的。

記者：所以你對(duì)這筆水費(fèi)有疑問？

王先生：對(duì)。

記者：同一層的其他人家，有沒有人跟你有類似遭遇？

王先生：目前我問（業(yè)主）群里面，好像沒有人有這種問題。

王先生說，為了避免長(zhǎng)期不交水費(fèi)引發(fā)麻煩，前幾天他通過支付寶向水務(wù)公司繳納了560多塊水費(fèi)?？伤睦镞€是有疑問，自己一天都沒住過，是誰(shuí)用掉了134噸水？

11月4號(hào)收到水務(wù)公司的短信之后，他就向小區(qū)物業(yè)反映過情況，當(dāng)時(shí)工作人員關(guān)掉了他家的水表閥門。

王先生提供的微信語(yǔ)音（物業(yè)樓棟管家）：里面也看不出什么，外面的水表閥門的話，讓工程給你先關(guān)掉了，因?yàn)橹坝泻芏鄻I(yè)主家有這種情況，就是沒有用過水，水表讀數(shù)有一百多度，一直在轉(zhuǎn)，之前查出來的原因，都是水表的問題。

王先生：物業(yè)跟我們說可能是水表出問題了，我打電話給水務(wù)，這個(gè)到底是怎么回事，水務(wù)就說他們的水表沒問題。

王先生：我想問為什么會(huì)出現(xiàn)這個(gè)水費(fèi)？

紹興水務(wù)熱線 接線員：這個(gè)要看抄見有沒有抄錯(cuò)，有沒有漏水之類的情況，我這邊只能看到抄見的情況。

王先生表示，現(xiàn)在就想查清楚一件事，家里沒人入住卻用掉了上百噸水，到底是水表出了問題，還是表前或者表后的水管出了問題，或者是其它原因呢？

王先生：反正我沒住過，像我物業(yè)費(fèi)都是按時(shí)交的，這樣一個(gè)情況下，我覺得物業(yè)還是水務(wù)總要給我一個(gè)交代。

對(duì)于王先生家的用水情況，水務(wù)公司方面是這樣答復(fù)記者的。

紹興市水務(wù)產(chǎn)業(yè)有限公司袍江分公司 徐經(jīng)理：11月3號(hào)去抄表的過程中，發(fā)現(xiàn)水表度數(shù)變成134噸了，11月4號(hào)我們就及時(shí)告知用戶，讓他對(duì)內(nèi)部設(shè)施進(jìn)行自行排查。

記者：從你們掌握的情況來看，這134噸水是幾月幾號(hào)到幾月幾號(hào)產(chǎn)生的？

紹興市水務(wù)產(chǎn)業(yè)有限公司袍江分公司 徐經(jīng)理：應(yīng)該是10月3號(hào)到11月3號(hào)之間，有134噸的水量產(chǎn)生。

水務(wù)公司的徐經(jīng)理表示，接到王先生的投訴后，他們也進(jìn)行了相關(guān)調(diào)查。

紹興市水務(wù)產(chǎn)業(yè)有限公司袍江分公司 徐經(jīng)理：如果用戶對(duì)水表有疑問，可以拿著材料到我們營(yíng)業(yè)廳來申請(qǐng)，對(duì)水表是否正常進(jìn)行校驗(yàn)，我們根據(jù)第三方校驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)的職責(zé)劃分，至于用戶表后的管道設(shè)施，要用戶對(duì)自己的內(nèi)部管道進(jìn)行排查，如果有需要，我們也可以進(jìn)行服務(wù)性指導(dǎo)。

記者：表前管路進(jìn)行過排查嗎？

紹興市水務(wù)產(chǎn)業(yè)有限公司袍江分公司 徐經(jīng)理：表前管路我們進(jìn)行過排查，應(yīng)該沒什么問題。

找到小區(qū)物業(yè)辦公室，工作人員表示領(lǐng)導(dǎo)不在，開發(fā)商品牌部的工作人員后來給記者打來了電話。

金輝集團(tuán)浙江公司品牌部 工作人員：業(yè)主反映以后，我們也在積極查看排查，如果是我們公司的原因，會(huì)負(fù)責(zé)到底，并且會(huì)承擔(dān)本次水費(fèi)以及相關(guān)其它責(zé)任。