北京2月28日訊由聯合中國平安推出的《金融消保大咖說》節(jié)目于今日播出，本期節(jié)目的話題是“識別‘黑中介’非法本質，共護清朗金融消費空間”。平安銀行北京分行消費者權益保護部副總經理孫媛強調，非法代理維權名義上是保護消費者合法權益，其實是利用漏洞騙取維權收益。

孫媛平安銀行北京分行消費者權益保護部副總經理

(資料圖片僅供參考)

孫媛解釋稱，打著代理維權旗號的犯罪分子，先以了解案情為由要求消費者提供銀行卡、身份證、保單等重要金融信息，然后利用消費者銀行卡賬戶，截留占有消費者錢財，更有甚者利用消費者個人信息開展洗錢等違法活動。無論是要求消費者委托非法代理代理處置信用卡債務，還是修復征信等行為，最終往往都會損害消費者的權益。比如，某些看似有效的故意拖延償還信用卡欠賬的非法代理維權攻略，實際上消費者往往要承擔逾期滯納金及罰息等后果。央行也多次發(fā)文提示，征信領域不存在“征信修復”等說法，消費者花錢“洗白”征信終將“越洗越亂”，到頭來影響個人信用。

據孫媛介紹，近年來，為進一步遏制非法代理維權，保護金融消費者合法權益，如北京、河南、山東等多地的金融監(jiān)管部門聯合公安機關開展了打擊金融領域非法代理維權灰黑產業(yè)行動，讓不少“非法代理投訴”中介鋃鐺入獄。

目前，很多金融機構也積極響應監(jiān)管號召，紛紛成立打擊金融黑產專項工作組，與監(jiān)管、公安、市場監(jiān)督管理局等形成聯動模式，對違規(guī)代理維權進行網格化、屬地化的精準打擊。在多方的密切配合下，通過刑事立案、行政打擊、訓誡教育等手段，有效處置涉黑案件，有力打擊了非法“代理維權”黑色產業(yè)。

同時，對消費者端，監(jiān)管和金融機構也不斷加強教育宣傳和風險提示，形成持續(xù)時間長、觸達方式多樣、立體的警示氛圍，讓消費者了解“代理維權”的非法本質、套路手段和危害等等，自覺警惕黑中介的陷阱。“比如平安銀行今年就針對黑中介發(fā)起了‘2023清朗行動’，號召廣大消費者們樹立風險責任意識，保障自己的合法權益，共同維護金融市場正常、清朗的秩序。”孫媛稱。

在此，孫媛提示廣大金融消費者三點注意事項。

第一，要樹立理性的金融消費和投資理念，接受正規(guī)持牌金融機構提供的金融服務，拒絕非法承諾保本保收益等違規(guī)執(zhí)業(yè)行為。應該通過正規(guī)渠道了解征信異議申請、融資成本、抵押、擔保等金融概念，掌握一定的金融常識。在購買金融產品或服務前，要充分了解金融產品或服務內容，詳細閱覽合同條款和注意事項，明確知悉消費者權利和義務，謹慎簽字確認。購買保險產品要符合自身風險保障需求和經濟能力，使用信用卡或貸款類產品應考慮借貸成本和還款能力，投資理財產品應符合自身風險偏好和風險承受能力。

第二，要樹立依法維權意識，警惕參與“非法代理投訴”可能面臨的風險隱患，對于“非法代理投訴”勿輕信、勿傳播。消費者如對金融產品或金融服務存在疑問，應當通過正規(guī)渠道提出合理訴求，可以通過金融機構公布的全國統一服務熱線、官方網站或服務柜面等渠道反映訴求，直接與金融機構協商解決；協商不成可以通過行業(yè)糾紛調解組織調解，或根據監(jiān)管權限向當地銀保監(jiān)分局、金融工作局等金融監(jiān)管部門反映，還可以依法向人民法院提起訴訟。

第三，強化個人信息保護。金融消費者要注重提高個人信息保護意識，不要輕易將本人身份信息、通訊信息、家庭信息和銀行賬號、密碼、驗證碼等金融信息泄露給他人，或者委托他人代為辦理相關手續(xù)，避免個人信息被非法使用或買賣而遭受損失。消費者如果發(fā)現個人信息被非法利用等自身合法權益受到侵害的情況，應及時向公安機關尋求幫助，以確保人身財產安全。當發(fā)現不法組織或個人通過互聯網平臺捏造事實、散播謠言的，可向違法和不良信息舉報中心舉報；如發(fā)現不法分子涉嫌侵犯公民個人信息、職務侵占、尋釁滋事、詐騙、敲詐勒索、非法經營等違法犯罪行為的情況，應及時向公安機關報案。

節(jié)目簡介：

《金融消保大咖說》節(jié)目是聯合中國平安為積極配合中國人民銀行、中國銀保監(jiān)會、中央網信辦、公安部的金融消費者權益保護相關工作，號召廣大網友爭做金融好網民，普及金融基礎知識、提升金融消費者素養(yǎng)，推出的金融消費者素養(yǎng)提升系列公益課堂，2022年-2023年計劃播出10期。節(jié)目旨在傳遞科學的投資理財理念，防止人民群眾受騙上當，引導金融消費者正確使用金融服務，倡導理性消費投資。