“熊孩子”沉迷網(wǎng)絡游戲，用家長手機充值的事，我們說過很多次了，但還是時有發(fā)生。今兒有廣州南沙的家長爆料說，他們家的熊孩子就更加離譜了。只有5歲，卻用爺爺?shù)氖謾C玩游戲，一個月竟然就充值了一萬多塊。他是怎么做到的呢，這筆錢又能否要回來呢？

68歲的黎伯說，前兩天他買東西用手機支付時，發(fā)現(xiàn)捆綁的銀行卡里原有的1萬5千多元錢，只剩下十幾塊了。黎伯趕緊到家找人查看賬單才發(fā)現(xiàn)，2月份，每天都有多筆游戲消費。

(資料圖)

“（每天）從幼兒園接他回來，他說阿爺拿個手機來玩玩，我就給他玩了，怎么知道他玩錢的，我也不知道的。（每天）玩一兩個小時?！睆V州南沙街坊黎伯說。

從黎伯的微信賬單看到，從本月初至今，有數(shù)十筆錢轉(zhuǎn)賬至深圳市騰訊天游科技有限公司和廣東天宸兩個賬號，其中有多筆328元和648元的消費。由于捆綁的銀行卡是黎伯和老婆的積蓄，現(xiàn)在只能借錢度日。

“如果錢退不了很艱難了。（記者：怎么了）沒有錢怎么生活啊。我差點要吃救心丹了?！?黎伯的老婆說。

玩游戲充值需要銀行卡密碼，那孩子是怎么知道密碼的呢？

“我玩地鐵跑酷、和平精英。（記者：是怎么充值的）挨個點確認就行。（記者：需要密碼這些嗎）要的。（記者：怎么知道密碼的）聽到的。（記者：一天要充多少?。┮惶煲磺А！?黎伯的孫子說。

孩子的父母表示，自己平時上班忙，所以讓爺爺奶奶帶，他們根本不知道孩子會玩這些游戲。目前已經(jīng)向平臺申訴退款。

“遞交了身份證、戶口本，還有他充值的流水記錄，還去了政府開具孩子和爺爺?shù)年P(guān)系證明，交到兩個平臺?！焙⒆計寢屨f。

目前，不少游戲平臺都有相關(guān)防止青少年防沉迷規(guī)定，以及青少年不理性消費的退款申訴渠道。只要能證明未成年人是拿來家長賬號消費，平臺都應該將充值款項退還。

深圳市騰訊天游科技有限公司客服人員回應稱，“退款金額以系統(tǒng)審核到的結(jié)果為準。當然核實到未成年人不理性消費，都會妥善退費。審核是需要十個工作日，現(xiàn)在您的申請正在審核中?！?/p>