和平區(qū)貴州路郵政速遞營業(yè)部的“80后”攬投員劉婷，身高不足1.6米、瘦小干練，是天津郵政少有的女投遞員。她每天騎著電動車，拖著30公斤重的郵件，穿梭在和平區(qū)最繁華的五大道上，一天要三四個來回。在15年的投遞工作中，她體驗著作為一名普通投遞員的艱辛和歡樂，“視用戶為親人”的郵政企業(yè)文化已經(jīng)深深地烙印在劉婷心里。15年間，她負責的投遞道段無一例有理由申告，郵件妥投率100%，用戶滿意度100%。

2001年，劉婷中專畢業(yè)，在經(jīng)歷了6年各處打工之后，2007年進入天津郵政。“能成為一名郵政投遞員，我感到無限光榮!”一顆感恩的心讓她踏實且充實。投遞工作很艱苦，劉婷樂在其中，實現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量零差錯;投遞工作很孤獨，她則把道段上的用戶當作朋友，為朋友辦事從不惜力;投遞工作很枯燥，可她臉上總是洋溢著開心的笑。

劉婷現(xiàn)在服務(wù)的五大道區(qū)域是城市的中心城區(qū)，政府部門企事業(yè)單位多、區(qū)域廣，僅大小公司就有百余家，年郵件投遞量在2.4萬件左右。作為一名投遞員，劉婷對工作既細心又耐心，因為萬分之一的差錯，對于用戶來說就是百分之百的損失，所以無論內(nèi)部作業(yè)還是外部投遞，她除了嚴格執(zhí)行操作規(guī)程外，總要多加一份仔細。

平日工作中，劉婷既是一名盡職盡責、兢兢業(yè)業(yè)的投遞員，又是一個充滿愛心、處處為用戶著想的郵妹子。她就像一個流動的郵局，只要用戶提出與郵政業(yè)務(wù)有關(guān)的事，她就認為是分內(nèi)事，就會盡其所能滿足用戶要求。幫忙交話費、取包裹、買郵冊是常事兒，甚至在2020年疫情突發(fā)初期，口罩需求最緊張的時候，她拿出自己留用的3包口罩，寄給郵政老用戶遠在美國的兒子……

在平凡的工作崗位上，劉婷用行動展示出郵政人“全心全意為人民服務(wù)”的良好形象，她耐心、周到的服務(wù)贏得了用戶的信任和好評，出色的工作業(yè)績讓她收獲無數(shù)榮譽：2016年獲得天津市“五一”勞動獎?wù)拢?020年當選天津市級勞動模范，2021年被評為天津市交通運輸系統(tǒng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。