春運(yùn)即將來(lái)臨，歸家心切的人們又迎來(lái)一年一度的搶票季。薄薄的一張火車(chē)票承載思鄉(xiāng)的向往，但是，熱門(mén)線路買(mǎi)票難卻仍不同程度存在。“搶”不到票的彷徨，等“撿漏”的分秒必爭(zhēng)，費(fèi)時(shí)費(fèi)力不說(shuō)，關(guān)鍵是就算有了退票也不一定能夠搶到。

因此，候補(bǔ)購(gòu)票服務(wù)于春運(yùn)猶如一陣及時(shí)雨。旅客通過(guò)12306網(wǎng)站購(gòu)票，如遇所需車(chē)次、席別無(wú)票時(shí)，可按日期、車(chē)次、席別提交購(gòu)票需求，并在預(yù)付票款后，售票系統(tǒng)自動(dòng)安排網(wǎng)上排隊(duì)候補(bǔ)。當(dāng)對(duì)應(yīng)車(chē)次、席別因退票、改簽等業(yè)務(wù)產(chǎn)生可供發(fā)售的車(chē)票時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)兌現(xiàn)車(chē)票，并將購(gòu)票結(jié)果通知旅客。如此，旅客不再需要時(shí)刻守著電腦和手機(jī)，而是由系統(tǒng)按照候補(bǔ)時(shí)間購(gòu)票。從這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，候補(bǔ)購(gòu)票不乏人性化服務(wù)的溫情。

其實(shí)，候補(bǔ)購(gòu)票服務(wù)不僅便利旅客，也有利于社會(huì)資源的合理化利用。旅客進(jìn)行候補(bǔ)登記后，也打通了鐵路與旅客之間的信息壁壘，讓鐵路更及時(shí)掌握旅客實(shí)際購(gòu)票需求，科學(xué)安排運(yùn)力。如此，既可避免臨時(shí)退票造成的座位浪費(fèi)，也可最大限度發(fā)揮鐵路運(yùn)力，讓旅客走得了、走得好。

更值得期待的是，候補(bǔ)購(gòu)票服務(wù)對(duì)于確保公平有序的購(gòu)票環(huán)境來(lái)說(shuō)大有裨益。此前，各種“搶票神器”及第三方平臺(tái)購(gòu)票捆綁“套路”，讓旅客一不小心就花冤枉錢(qián)，還容易造成個(gè)人信息被泄露，帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失及行程沖突等。與之截然不同的是，候補(bǔ)購(gòu)票服務(wù)旨在確保購(gòu)票公平。選擇候補(bǔ)購(gòu)票服務(wù)，系統(tǒng)對(duì)用戶訂單數(shù)量及車(chē)次、訂單提交及兌現(xiàn)時(shí)間、刷臉認(rèn)證等進(jìn)行科學(xué)安排，為旅客提供安全、快速候補(bǔ)購(gòu)票渠道的同時(shí)，也有效防范了“黃牛”作亂。

當(dāng)前，春運(yùn)購(gòu)票已開(kāi)啟。對(duì)于鐵路部門(mén)這一創(chuàng)新服務(wù)，我們不妨多些期待。雖然在“求大于供”的春運(yùn)大背景之下，購(gòu)票難仍可能不同程度存在。但是，我們相信，這一便民利民的服務(wù)，必將進(jìn)一步改善旅客購(gòu)票體驗(yàn)，讓春運(yùn)出行更溫馨、更有序。