邱師傅開過幾年出租車，之前注冊(cè)了滴滴平臺(tái)的賬號(hào)接單。最近他買了一輛車，打算通過滴滴平臺(tái)接單，可系統(tǒng)提示無法接單，他說怎么申訴都沒有用。

邱師傅介紹，他在2013年左右注冊(cè)了滴滴賬號(hào)，那時(shí)在開出租車，開了兩三年。由于工作變動(dòng)，不開車了，這個(gè)賬號(hào)也就一直放著沒管。

(相關(guān)資料圖)

最近，他打算重操舊業(yè)，買了一輛新車，打算在滴滴平臺(tái)接快車訂單。

“登錄得了，但它就提示我未真實(shí)注冊(cè)，但是我那個(gè)出租車賬號(hào)又是好的，快車賬號(hào)就不行了?！鼻駧煾荡蜷_他的司機(jī)客戶端，快車和出租車要手動(dòng)切換，目前是“快車模式”。

點(diǎn)擊“接單”，平臺(tái)顯示，因?yàn)槎啻芜`反平臺(tái)用戶規(guī)則，停止提供派單服務(wù)。再點(diǎn)擊“查看詳情”，顯示的原因是未真實(shí)誠信注冊(cè)，再切換到“出租車模式”。

邱師傅說，他之前試過可以正常接單，不過當(dāng)記者想點(diǎn)進(jìn)接單時(shí)，被他制止了。

“這個(gè)賬號(hào)是綁定我朋友的車子，我點(diǎn)的話，他要下班了。（記者：你朋友在開出租車嗎，用你的賬號(hào)）對(duì)，不是的，用他自己的賬號(hào)。但是一輛車可以綁定三個(gè)司機(jī)。（那輛車等于綁定了你的賬號(hào)）是的，我不用那個(gè)車子。（那會(huì)不會(huì)是這個(gè)原因呢）不是的，問客服了?！鼻駧煾蹈嬖V記者。

滴滴客服回應(yīng)稱，“一輛車是可以綁定三個(gè)司機(jī)，一個(gè)司機(jī)可以綁定三臺(tái)車，這個(gè)是沒有沖突。（我朋友用他的賬號(hào)開出租車，我用我的賬號(hào)開快車，這個(gè)是不會(huì)影響到的是吧）這個(gè)是不影響的，可以正常接單?！?/p>

邱師傅說，他已經(jīng)向平臺(tái)申訴了好多次，也多次上傳了資料，但就是無法接單。另外，按照工作人員的建議，注銷過自己的賬號(hào)，重新注冊(cè)還是不行。甚至換了新的手機(jī)號(hào)碼注冊(cè)，也是不行。

“我問他們好多次了，他們客服說什么我占用別人的身份證，占用別人的賬號(hào)。不可能啊。我問他們這個(gè)賬號(hào)，第一注冊(cè)人是誰，就是我本人，就是我的。身份證號(hào)碼、電話號(hào)碼都是我的。”

邱師傅說。

邱師傅給記者看了他收到的短信，平臺(tái)回復(fù)：由于申訴者與反申訴者為一人，導(dǎo)致此次申訴失敗，建議您規(guī)范上傳。

這句話是什么意思，邱師傅說他到現(xiàn)在也沒弄清楚。

“（記者：申訴人和反申訴人是同一個(gè)人又是什么意思呢）關(guān)于這個(gè)問題的話，我現(xiàn)在去幫您做一個(gè)反饋，會(huì)有工作人員幫您核對(duì)一下。您通過這個(gè)鏈接，再重新上傳一下您的資料，然后平臺(tái)進(jìn)行核實(shí)?！钡蔚慰头硎?。

“賬號(hào)能找回來最好，但是實(shí)在找不回來也要告訴我，到底是什么原因，導(dǎo)致我賬號(hào)找不回來的。”邱師傅說。

記者仔細(xì)看了一下邱師傅的賬號(hào)，切換到“快車模式”，主頁上有提示，說他的未補(bǔ)齊，暫時(shí)無法出車。但“出租車模式”就沒有這個(gè)提示。

會(huì)不會(huì)是這個(gè)原因呢？邱師傅后來向記者反饋，他上傳了頭像，但還是無法接單，記者把邱師傅的問題反映給了平臺(tái)，工作人員表示，會(huì)進(jìn)行調(diào)查處理。