熊女士購買了一臺(tái)奧克斯空調(diào)，收到貨物之后卻發(fā)現(xiàn)，并不是自己想要的空調(diào)品牌。難不成這是商家發(fā)錯(cuò)貨了嗎？

【資料圖】

熊女士有一套用于出租的小戶型，租戶反映，空調(diào)有些不制冷，維修幾次都沒有解決問題。于是，熊女士打算買一臺(tái)新的。

“我直接搜的奧克斯，選擇了1.5匹的空調(diào)?！毙芘堪l(fā)現(xiàn)，在電商平臺(tái)上，同樣品牌和功率的空調(diào)售價(jià)普遍在2000元上下。最終，熊女士選擇了一家第三方銷售門店，售價(jià)1600多元。

下單后沒幾天，租戶就打來電話說，東西已經(jīng)送上門了。

“我聯(lián)系奧克斯售后（預(yù)約安裝），奧克斯說沒查到這個(gè)訂單，我覺得奇怪。我今天過來辦事，打算順便來看看這個(gè)空調(diào)，我覺得這個(gè)包裝不對(duì)?！毙芘空f。

空調(diào)外包裝表明，這是一臺(tái)由浙江夏寶電器有限公司生產(chǎn)的東寶牌空調(diào)。這會(huì)不會(huì)是奧克斯旗下的子品牌呢？

記者撥打了奧克斯空調(diào)的預(yù)約安裝電話。

“（記者：這兩個(gè)品牌之間有沒有什么關(guān)系）沒有，應(yīng)該是兩個(gè)完全不同的品牌。（你們負(fù)責(zé)安裝東寶的空調(diào)的嗎）不負(fù)責(zé)。我們安裝師傅說，已經(jīng)遇到兩家這種情況。” 奧克斯空調(diào)的預(yù)約安裝客服回應(yīng)稱。

聽到這樣的說法，熊女士覺得自己上當(dāng)了，她認(rèn)為是商家發(fā)錯(cuò)貨了。

對(duì)此，商家工作人員進(jìn)行了解釋，熊女士購買的鏈接同時(shí)銷售奧克斯和東寶兩個(gè)品牌，顧客下單時(shí)，可能沒有注意選擇就拍下了東寶空調(diào)。

現(xiàn)在這家門店所銷售的全部商品都已經(jīng)下架。當(dāng)時(shí)的購物鏈接已經(jīng)失效，記者無從驗(yàn)證商家的說法是否屬實(shí)。

熊女士說，雖然購物頁面完整顯示之后，能看到東寶空調(diào)字樣，但這樣的排版方式對(duì)消費(fèi)者存在較大誤導(dǎo)。

“（記者：這樣的表述會(huì)不會(huì)誤導(dǎo)消費(fèi)者啊）我們看到這個(gè)我們要去核實(shí)，要等到我們核實(shí)之后才知道?！彪娚唐脚_(tái)工作人員表示。

電商平臺(tái)方面承諾，他們會(huì)在72小時(shí)之內(nèi)，把相關(guān)的核實(shí)結(jié)果和處理方案告知給熊女士。