周師傅是一名T3網(wǎng)約車(chē)司機(jī)，前段時(shí)間開(kāi)車(chē)出了事故，保險(xiǎn)定損6100元,后來(lái)他發(fā)現(xiàn)，租車(chē)公司指定的服務(wù)站,沒(méi)有按照實(shí)際定損情況修車(chē)。

4月份，周師傅通過(guò)杭州犇犇有車(chē)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司租了一輛長(zhǎng)安新能源汽車(chē)，在T3出行平臺(tái)開(kāi)網(wǎng)約車(chē)。一個(gè)星期前，他在高架上發(fā)生了追尾事故。

(資料圖)

“車(chē)子是我自己開(kāi)到維修公司，維修公司是T3網(wǎng)約車(chē)，他們讓我到指定地方維修?！敝軒煾到榻B，租賃合同中約定，車(chē)輛發(fā)生交通事故的，要到出租房指定維修點(diǎn)進(jìn)行維修，并根據(jù)車(chē)損情況支付維修費(fèi)。車(chē)損超過(guò)一千元，他需要支付超過(guò)1000元維修費(fèi)。

此外，合同中還約定，周師傅需要支付一筆車(chē)輛損失賠償金。車(chē)輛損失金額決定了損失賠償金的多少。

“車(chē)子修完以后，我對(duì)比了保險(xiǎn)公司給的定損單，與我實(shí)際修的配件內(nèi)容不相符。定損金額是6100多。（定損）兩個(gè)大燈，一個(gè)中網(wǎng)，還有一個(gè)機(jī)蓋，還有其他的小配件。然后我發(fā)現(xiàn)大燈只更換了一個(gè)，中網(wǎng)沒(méi)有更換。我在車(chē)子出交通事故時(shí)，車(chē)子是我自己開(kāi)過(guò)去的，沒(méi)有交救援。（定損單）上有救援服務(wù)，我不知道救援服務(wù)哪里來(lái)的?！敝軒煾嫡f(shuō)。

車(chē)輛損失金額越大，周師傅要支付的損失賠償金就越多，所以他仔細(xì)核查了定損和維修情況后，向租車(chē)公司提出了對(duì)損失賠償金的質(zhì)疑。

“公司讓我付保險(xiǎn)定損下來(lái)的百分之三十，我實(shí)際維修4000多，我能接受的就是我實(shí)際更換的4000多的金額?！敝軒煾嫡f(shuō)。

周師傅沒(méi)有跟公司方面談好，就沒(méi)有支付車(chē)輛損失補(bǔ)償金，公司通過(guò)遠(yuǎn)程鎖車(chē)功能鎖定了車(chē)輛，導(dǎo)致車(chē)子只能停在杭州錢(qián)塘區(qū)七堡的路邊，沒(méi)辦法跑單。

“我現(xiàn)在訴求就是，公司要賠償我，這段時(shí)間沒(méi)干活的費(fèi)用。”周師傅說(shuō)。

找到位于杭州同協(xié)路的杭州犇犇有車(chē)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，沒(méi)有人辦公。周師傅撥打了一位司機(jī)管理人員的電話。

杭州犇犇有車(chē)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司工作人員回應(yīng)稱，“當(dāng)時(shí)讓你交錢(qián)你不交，現(xiàn)在就是胳膊擰不過(guò)大腿，到時(shí)候鎖車(chē)干嘛的，不是耽誤的還是自己?jiǎn)?？贏了又能怎么樣呢。他們現(xiàn)在好像所有的保險(xiǎn)都要核查，很麻煩的搞得。他們對(duì)你這個(gè)事也很氣憤。要開(kāi)到那邊再定損一下，二次定損。（記者：采訪的情況跟你們負(fù)責(zé)人反饋一下吧）”

周師傅介紹，跟公司協(xié)商沒(méi)有達(dá)成一致之后，他把情況反映給了車(chē)輛的承保公司。最近，一名保險(xiǎn)稽查人員一直在跟他溝通車(chē)輛定損和實(shí)際維修情況。

周師傅提供了對(duì)方發(fā)來(lái)的微信語(yǔ)音。

“中網(wǎng)確定的沒(méi)換，其他配件還在進(jìn)一步核實(shí)。舊件那邊反饋過(guò)來(lái)，大燈是沒(méi)有換的，他們給我們舊件回收公司一個(gè)其他大燈，所以現(xiàn)在被我們查出來(lái)，我們肯定要找他們。一個(gè)大燈一個(gè)中網(wǎng)，肯定是沒(méi)換的。中網(wǎng)是這樣子的，實(shí)際受損是受損了，無(wú)非就是沒(méi)換。中網(wǎng)按照規(guī)定來(lái)講，已經(jīng)達(dá)到更換要求了。包括大燈，我看到是角斷掉了，也達(dá)到了更換要求。所以定損來(lái)講是沒(méi)有過(guò)錯(cuò)的?！北ｋU(xiǎn)稽查人員表示。

為了進(jìn)一步核實(shí)情況，記者找到當(dāng)初周師傅維修車(chē)輛的服務(wù)站，位于杭州蕭山區(qū)文源街道的杭州鑫能源汽車(chē)服務(wù)有限公司。

現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)站長(zhǎng)，一開(kāi)始表示要問(wèn)一下同事?！澳愕纫幌挛遥瑔?wèn)一下當(dāng)時(shí)處理事故的定損主管，我喊一下他?！焙髞?lái)這名服務(wù)站長(zhǎng)表示，又無(wú)法向記者介紹情況了。

杭州鑫能源汽車(chē)服務(wù)有限公司服務(wù)站站長(zhǎng)回應(yīng)稱，“到時(shí)候T3會(huì)給你回復(fù)的，剛剛已經(jīng)接到通知說(shuō)的。（是你們公司的通知還是T3的通知）你也不用拍?！?/p>

周師傅這輛車(chē)的行駛證上，所有人是杭州領(lǐng)行悅享汽車(chē)服務(wù)有限公司。這家公司的股東就是T3出行。

記者把情況反饋給了T3出行平臺(tái)的工作人員，后來(lái)平臺(tái)方面回復(fù)，根據(jù)公司規(guī)定，司機(jī)沒(méi)有支付車(chē)損費(fèi)用前，不能把車(chē)從維修服務(wù)站開(kāi)走。周師傅自行把車(chē)開(kāi)走，違反規(guī)定。對(duì)于定損金額和實(shí)際維修金額存在差價(jià)的情況，周師傅拒絕配合二次復(fù)核工作。會(huì)與周師傅溝通需要承擔(dān)的費(fèi)用。對(duì)鎖車(chē)做法表示歉意，對(duì)于維修配件問(wèn)題，確實(shí)存在中網(wǎng)底板沒(méi)有更換的情況。接下來(lái)，將跟司機(jī)一起現(xiàn)場(chǎng)檢核大燈的更換情況。

周師傅后來(lái)反饋，車(chē)子已經(jīng)解鎖了。