焦點(diǎn)快播：追尾沒(méi)彈安全氣囊 “小鵬”回復(fù)“未見(jiàn)異?！?/h1>

來(lái)源： 時(shí)間：2022-07-20 18:39:39

6月份，吳先生的小鵬汽車(chē)發(fā)生追尾事故，門(mén)店事后的維修處理讓他很不滿意。吳先生這輛小鵬P5半年前買(mǎi)的，目前已經(jīng)修好了，停在杭州濱江區(qū)江寧路上的小鵬汽車(chē)門(mén)店。

(資料圖)

他說(shuō)，6月30號(hào)開(kāi)車(chē)追尾一輛寶馬，車(chē)頭受損，當(dāng)時(shí)安全氣囊沒(méi)有彈出。

“車(chē)頭已經(jīng)撞破了，他們的說(shuō)是壓力不夠，那我覺(jué)得車(chē)頭已經(jīng)撞成這樣了，你跟我說(shuō)壓力不夠，我就覺(jué)得安全氣囊還是比較有問(wèn)題的?！眳窍壬f(shuō)。

一位小鵬汽車(chē)的工作人員在微信上回復(fù)，目前技術(shù)判斷，你反饋的氣囊問(wèn)題未見(jiàn)異常。

吳先生說(shuō)，他更生氣的是，車(chē)子修了十幾天，期間連代步車(chē)都沒(méi)有。

小鵬汽車(chē)工作人員回應(yīng)稱(chēng)，“因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致車(chē)輛沒(méi)法行駛，需要留店檢查的，需要放在店里超過(guò)24小時(shí)的，小鵬會(huì)提供代步車(chē)。因?yàn)槲腋鷱S家客服確認(rèn)過(guò)，廠家客服表示應(yīng)該提供，而且小鵬作為直營(yíng)店，不是傳統(tǒng)的4S店有分銷(xiāo)的，店里和客服回答不一致，我就覺(jué)得有問(wèn)題。（記者：您和客服的錄音要不要調(diào)出來(lái)）”

錄音中，小鵬客服回應(yīng)稱(chēng)，“產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題超過(guò)24小時(shí)才會(huì)進(jìn)行申請(qǐng)的。可能現(xiàn)在門(mén)店定義是因?yàn)槭鹿蕦?dǎo)致維修這么久。（吳先生：我問(wèn)你個(gè)問(wèn)題，這種情況提供代步車(chē)是不是義務(wù)）對(duì)，客服這邊理解也是這樣?，F(xiàn)在畢竟維修時(shí)間這么長(zhǎng)?！?/p>

根據(jù)汽車(chē)三包法的規(guī)定，在保修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，每次修理時(shí)間超過(guò)5天的，應(yīng)當(dāng)給消費(fèi)者提供備用車(chē)，或者給予合理的交通補(bǔ)償費(fèi)用。

“我確實(shí)是因?yàn)槭鹿蕘?lái)維修，但是因?yàn)槭鹿拾l(fā)現(xiàn)了和質(zhì)量相關(guān)的問(wèn)題?！眳窍壬f(shuō)。

后來(lái)，小鵬公關(guān)部也作出回復(fù)，表示氣囊模塊未見(jiàn)異常。吳先生車(chē)子此次維修不是質(zhì)量問(wèn)題，所以沒(méi)有提供代步車(chē)。

小鵬將繼續(xù)和車(chē)主保持溝通。如果對(duì)方要找第三方鑒定，他們也會(huì)配合。

關(guān)鍵詞： 未見(jiàn)異常 安全氣囊