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當(dāng)前滾動(dòng):大潤(rùn)發(fā)超市出入口摔倒 孩子一身“冰激凌”

來(lái)源: 時(shí)間:2022-07-20 18:35:15

楊先生反映,他兩歲多的兒子在一家超市出口摔倒了,當(dāng)時(shí)地上有冰激凌的污漬。

這家大潤(rùn)發(fā)超市在杭州上塘路大觀路口。楊先生說(shuō),7月15號(hào)晚上一家人購(gòu)物之后,從這個(gè)出口離開。

“然后,我們一家三口超市逛好之后,往外走。這個(gè)時(shí)候,我推著車子往外走,就發(fā)現(xiàn)小孩在哭,孩子母親是走在最后,小孩就倒在這個(gè)地方。”楊先生說(shuō)。


(相關(guān)資料圖)

聽到孩子哭,楊先生立即返回,把孩子扶起來(lái),發(fā)現(xiàn)孩子衣服上有污漬。

“他的整個(gè)背上全部都是冰激凌化掉的污漬,很大一片,頭上也是,鞋上也有。當(dāng)時(shí)我們也拍了視頻,地上是化掉的冰激凌污漬,半個(gè)平方左右?!睏钕壬f(shuō)。

從楊先生提供的視頻看,出口處的地面上有部分深色污漬。他說(shuō),看著像巧克力冰激凌,孩子其中一只鞋子的鞋底上也沾上了類似污漬。

事后,商場(chǎng)工作人員陪同去了醫(yī)院,醫(yī)院診斷為外傷癥。

“后腦勺痛,但是沒有嘔吐等其他跡象。兒童醫(yī)院的醫(yī)生建議在家觀察幾天,五天的時(shí)間,讓我們觀察一下。當(dāng)時(shí)他們(超市)問我們要了聯(lián)系方式,說(shuō)24小時(shí)內(nèi)會(huì)聯(lián)系我們,現(xiàn)在已經(jīng)48小時(shí)了,也沒有人聯(lián)系到我?!睏钕壬f(shuō),目前孩子看起來(lái)沒有異常。他認(rèn)為,商場(chǎng)沒有及時(shí)清理區(qū)域,存在一定過(guò)錯(cuò)。

“當(dāng)然,作為父母來(lái)說(shuō),我自己也存在監(jiān)管不到位的情況。我的訴求是需要商場(chǎng)的道歉,第二,如果小孩在五天的觀察親內(nèi),出現(xiàn)了什么問題,希望可以由商場(chǎng)來(lái)負(fù)責(zé),再協(xié)商怎么去處理?!睏钕壬f(shuō)。

對(duì)此,大潤(rùn)發(fā)杭州大關(guān)店客服部陳經(jīng)理回應(yīng)稱,“可以的,因?yàn)檫@個(gè)事情我是知道的?,F(xiàn)在是11點(diǎn),我本來(lái)是想著下午兩點(diǎn)給你回電話,因?yàn)橥掳褨|西給到我了,我才了解情況,因?yàn)楫?dāng)天我不在,今天上班。在我們這邊出的事情,我們也是有一定的責(zé)任的。”

陳經(jīng)理表示,事發(fā)當(dāng)晚是周五、本想著工作日著手處理,楊先生對(duì)此表示理解。

陳經(jīng)理說(shuō),事發(fā)區(qū)域的污漬可能是顧客吃冰激凌時(shí),不小心掉落的。商場(chǎng)保潔半小時(shí)打掃一次,當(dāng)時(shí)沒有第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)。

“吃冷飲的比較多,以后我們下面也會(huì)加強(qiáng)巡查,我們看了監(jiān)控,就是小朋友在前面,可能跑得太快了,地上也有一些化的冰激凌,可能一下就摔倒了。仰著過(guò)去摔了一下子,跑得太快了,摔過(guò)去了嘛。這邊顧客有什么需求或者小朋友去醫(yī)院,我們都可以陪同的?!标惤?jīng)理表示。

楊先生接受陳經(jīng)理的處理方案,關(guān)于事發(fā)時(shí)的監(jiān)控,陳經(jīng)理表示不方便提供。

關(guān)鍵詞: 大潤(rùn)發(fā)超市

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