【資料圖】

“我們是做LED的，6月14號(hào)將50塊LED透明屏交給德邦快遞幫我們托運(yùn)。我們這個(gè)東西本來(lái)就特別嬌貴，交代的是每一個(gè)要有獨(dú)立的包裝，但是我們收到貨以后，就是我們所有的貨在一起疊放，然后出現(xiàn)了問(wèn)題。貨物嚴(yán)重破損，燈珠也壞了，線路板也壞了，后邊的配件壞了。貨物損失大概有六千多塊錢，開(kāi)單也是28木（架），我出的也是28木的費(fèi)用，但我實(shí)際收到的只有1木。都是德邦的問(wèn)題，現(xiàn)在就是他們的責(zé)任。事情出了一個(gè)多月了也沒(méi)有處理，我現(xiàn)在就想討個(gè)說(shuō)法。”求助人王先生說(shuō)。

王先生就是在記者身后這家德邦快遞點(diǎn)寄出的快遞，那么這個(gè)快件當(dāng)時(shí)到底啥情況，針對(duì)于目前這個(gè)情況，快遞公司又會(huì)作何解釋呢？又該如何處理呢？我們也去了解一下。

“（王先生：當(dāng)時(shí)我是不是交代你了，我說(shuō)我們的貨必須單獨(dú)木架，而且不能疊壓，必須豎著放，有沒(méi)有說(shuō)）說(shuō)了，而且我們單子上出的也是28木。（王先生：那為啥我們收到貨是1個(gè)木架）那就是中轉(zhuǎn)場(chǎng)的問(wèn)題。中轉(zhuǎn)場(chǎng)打木架的時(shí)候出了一些問(wèn)題。（記者：出了什么問(wèn)題）應(yīng)該是打成28個(gè)木架的，然后打成1個(gè)了。（王先生：關(guān)鍵是你們沒(méi)有按照我的要求去做，還沒(méi)有出鄭州我的貨就有問(wèn)題了，這個(gè)問(wèn)題又回到最開(kāi)始的起點(diǎn)）這個(gè)不管是達(dá)成1個(gè)木架，還是達(dá)成28個(gè)木架，這個(gè)貨出現(xiàn)破損了，我們德邦快遞肯定要給客戶處理的。（王先生：理賠了一個(gè)多月，看我投訴了多少，第一次就賠我200塊錢，第二次賠我900塊錢，我們保價(jià)保了3000元，就賠了我們這么多。記者：作為快遞公司，應(yīng)當(dāng)把貨物安全的準(zhǔn)時(shí)的送到客戶的手里，顯然現(xiàn)在出現(xiàn)問(wèn)題了。第三點(diǎn)你現(xiàn)在說(shuō)理賠的問(wèn)題，我相信你們也是做工作了，但是已經(jīng)有這么多天沒(méi)有處理，肯定是中間有啥問(wèn)題沒(méi)有說(shuō)清楚，咱今天給個(gè)徹底的解決方案。）”德邦快遞工作人員和王先生、記者說(shuō)。

記者聯(lián)系到了德邦快遞鄭州大區(qū)總經(jīng)理。他回應(yīng)說(shuō)，“產(chǎn)生的破損確實(shí)給你造成了一定的麻煩，明天我給他回復(fù)一下吧?！?/p>

“你好小莉，通過(guò)你的幫忙，我的賠償款已經(jīng)到位了，非常感謝?！鼻笾送跸壬f(shuō)。