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任女士家的電動(dòng)自行車(chē)都是愛(ài)瑪牌的，2018年家里買(mǎi)了第一輛，去年5月，置換了一輛，去年8月，她又給女兒買(mǎi)了一輛。她反映，其中兩輛車(chē)的加速握把會(huì)突然失靈，至今原因不明。

任女士住在杭州都市水鄉(xiāng)水麗苑， 2018年家里買(mǎi)了第一輛，去年5月，置換了一輛，去年8月，前后三輛車(chē)都是愛(ài)瑪牌的。

“因?yàn)槲矣幸粋€(gè)朋友是做愛(ài)瑪?shù)?，我也比較信任愛(ài)瑪，所以就買(mǎi)愛(ài)瑪了?！?任女士介紹，車(chē)子都是在愛(ài)瑪電動(dòng)車(chē)杭州石祥路店購(gòu)買(mǎi)的，置換的這輛車(chē)在去年五月置換，當(dāng)天就出現(xiàn)了無(wú)法加速的問(wèn)題。經(jīng)過(guò)溝通，門(mén)店給她換了一輛新車(chē)。前段時(shí)間，女兒騎的那輛也出現(xiàn)了類(lèi)似的問(wèn)題。

“也是跟第一輛一樣，騎著騎著就停了。（記者：后來(lái)有沒(méi)有送去店里檢修）我昨天去了，說(shuō)怎么樣再騎一段時(shí)間修好了，昨天就修了三次，修好了叫我開(kāi)回去，開(kāi)了十米左右又是同樣的問(wèn)題停了。（記者：加不上電了？）對(duì)，就是不會(huì)動(dòng)了。我的訴求就是換一輛。（記者：是什么問(wèn)題修的哪里）他也說(shuō)不出來(lái)，他跟我說(shuō)也檢查不出來(lái)。”任女士說(shuō)。

任女士和女兒在小區(qū)里騎了大約半個(gè)小時(shí)，車(chē)子沒(méi)有出現(xiàn)斷電或無(wú)法加速的情況，記者建議去門(mén)店溝通。騎到半路上，任女士的女兒說(shuō)，問(wèn)題出現(xiàn)了。“停了之后我這邊扭了一下才好的，然后剎車(chē)剎一下才能騎?！?/p>

對(duì)此，愛(ài)瑪電動(dòng)車(chē)杭州石祥路店宋師傅回應(yīng)稱，“昨天控制器更換過(guò)了。（記者：之前是什么問(wèn)題）之前可能是出現(xiàn)E3，就是控制器故障，我給她換了個(gè)控制器。（記者：控制器是做啥的）控制器是控制整車(chē)的，電機(jī)轉(zhuǎn)把儀表都是它控制的。你說(shuō)再好的車(chē)子肯定有點(diǎn)小毛病，有毛病肯定要修的，昨天電池也給她換過(guò)了?！?/p>

由于是偶發(fā)性故障，門(mén)店的是否沒(méi)有給出車(chē)子故障的最終結(jié)論。經(jīng)過(guò)溝通，門(mén)店方面表示，可以對(duì)車(chē)子進(jìn)行全面檢修，期間先給任女士提供一輛代步車(chē)，確定問(wèn)題后，再協(xié)商保修期。