(相關(guān)資料圖)

.曾聽(tīng)過(guò)最贊的一句話，人與人之間，最暖不過(guò)一場(chǎng)將心比心。在做群眾工作上，只有做到將心比心，才能收獲群眾真心。正所謂，愛(ài)出者愛(ài)返，福往者福來(lái)。一些黨員干部特別是年輕黨員干部在做群眾工作上，有熱情、有擔(dān)當(dāng)、有干勁，但效果卻不盡如人意，正是因?yàn)槿鄙僖恍皳Q位思維”。何為換位思維，筆者曾看到這樣一段話，換位思維不是道德忍讓，而是一套復(fù)雜的思維技術(shù)體系，讓你大概率地知道別人在想什么、會(huì)做什么，并以此為邏輯起點(diǎn)展開(kāi)自己的推論和行動(dòng)。通俗來(lái)講，即是別在自己的位置上看別人，要多在別人的位置上看自己做人，要懂得換位做事，善待別人。關(guān)于如何在實(shí)際工作中具體運(yùn)用“換位思維”，筆者曾聽(tīng)一位體制內(nèi)的友人談過(guò)一起他幫農(nóng)民工討薪的真實(shí)案例，感觸很深，和大家一同分享。

.友人在司法所工作，一日，司法所來(lái)了一位衣衫襤褸的老人，老人70幾歲，皮包骨一樣的瘦弱，佝僂著背，指甲縫里也是黑兮兮的，背上背著比他足足大兩圈兒的行李卷。友人趕忙幫老人放下行李，攙他坐下，倒了杯熱水，聽(tīng)他緩道心里話。

.原來(lái)，老人是河南人，來(lái)天津一處工地打工有一年了，現(xiàn)在工作結(jié)束了，但32000多的工資卻沒(méi)有結(jié)，老人沒(méi)錢(qián)，更沒(méi)法回家，所以來(lái)所里請(qǐng)求法律援助。友人幫老人填好了表格，請(qǐng)他簽了字，向法援中心說(shuō)明情況，申請(qǐng)加急辦理，勸老人放心，回去等消息。至此，友人認(rèn)為，相關(guān)工作流程已經(jīng)結(jié)束。

.可第二天一上班，竟發(fā)現(xiàn)老人鋪著行李卷睡在司法所門(mén)口。友人趕緊把老人請(qǐng)進(jìn)屋，問(wèn)他為什么在這兒睡，老人說(shuō)自己實(shí)在不放心這個(gè)事，想在這兒守著等消息，而且工棚不能住了，自己也沒(méi)錢(qián)找地方住?？粗先耸痔岽永铮瑤讐K幾乎風(fēng)干了的饅頭和咸菜，友人心里有一股說(shuō)不出的滋味兒。脫口而出，大爺，咱把行李放所里，去吃早餐。老人一個(gè)勁兒地拒絕，友人說(shuō)您這歲數(shù)比我爺爺都大，您跟您孫子客氣啥，您要不去我爸非得打我，再說(shuō)我也沒(méi)吃呢。大爺被他逗樂(lè)了，就去了。

.期間聊了很多，友人才知道大爺下面的孩子不爭(zhēng)氣，賭博敗光了家，媳婦兒也離了，剩下個(gè)女娃跟著他和奶奶過(guò)，所以自己才出來(lái)掙錢(qián)。吃完飯回來(lái)，友人給大爺租了個(gè)旅店，讓他踏實(shí)住著等消息。大爺一直念叨說(shuō)，你自己一個(gè)人在外不容易，不能花你錢(qián)。友人說(shuō)我已經(jīng)租好了，也沒(méi)多貴，等要回來(lái)錢(qián)再給我就行。也許是通過(guò)吃早餐和租房子的小事兒吧，大爺信任了友人，也再?zèng)]來(lái)所里等過(guò)消息。期間，下班有時(shí)間的時(shí)候，友人也會(huì)去看看大爺，陪他聊聊天氣、聊聊兒女、聊聊自己。后來(lái)，工資要回來(lái)了，大爺沒(méi)有像演電視劇一樣給所里送錦旗，而是拎了一大兜子水果，大家在大爺?shù)氖⑶橄?，一人拿了一個(gè)蘋(píng)果，剩下的都塞到了大爺?shù)男欣罾?。再后?lái)，友人幫大爺拿著行李，把他送到了車站，囑咐大爺路上一定看緊錢(qián)袋子，到家后報(bào)聲平安。

.多年后，友人回憶說(shuō)，與其說(shuō)是他幫助了老人討薪，不如說(shuō)是老人幫助了他在工作中學(xué)會(huì)用心、在為民上學(xué)會(huì)盡心。因?yàn)?，每?dāng)路有坎坷、每當(dāng)心有迷茫、每當(dāng)身感疲憊，閉上眼，總能想起送老人去車站的時(shí)候，那一路上的艷陽(yáng)高照和說(shuō)說(shuō)笑笑，還有這位無(wú)比陌生卻又無(wú)比熟悉的老人送上的殷殷叮囑和真情祝福。

.友人的工作只是群眾工作中一項(xiàng)技術(shù)含量、難度指數(shù)極低的工作，幾千件、幾萬(wàn)件類似的工作疊加到一起，或許只能在單位工作總結(jié)中占一兩句話的篇幅?？善沁@樣一件小事，卻是一個(gè)家庭、甚至幾個(gè)家庭心里頭天大的事情。

.有人說(shuō)，人字兩筆，一筆寫(xiě)自己，一筆寫(xiě)他人。作為黨員干部，只有具備“換位思維”，才能學(xué)會(huì)“換位做事”，才能在不斷的“換位”中辦實(shí)事、得民心，才能真切體悟到“為中國(guó)人民謀幸福，為中華民族謀復(fù)興”不是什么豪言壯語(yǔ)，而是潤(rùn)物無(wú)聲。

.（作者：天津市東麗區(qū)委政法委??張佳勛）