為及時、有序、高效、妥善地處置鐵路大客流滯留事件，市政府日前出臺了《天津市處置鐵路大客流滯留事件應急預案》。按照滯留旅客人數(shù)不同，我市處置鐵路大客流滯留事件應急響應分兩級。

接到有可能發(fā)生鐵路大客流滯留事件的信息后，工作組立即啟動，組織相關鐵路車站及站區(qū)辦采取防止事件發(fā)生或事態(tài)進一步擴大的預防措施，采取多種方式告知旅客，做好滯留人員疏散工作;協(xié)調相關成員單位，為事發(fā)鐵路車站及站區(qū)辦提供疏散、安置等保障服務。

二級應急響應

啟動條件

天津南站站內滯留旅客1000人至5000人;天津站站內滯留旅客5000人至20000人;天津西站站內滯留旅客5000人至20000人;事發(fā)鐵路車站認為有必要啟動二級應急響應的，由事發(fā)鐵路車站決定啟動二級應急響應，并立即向事發(fā)區(qū)人民政府和工作組報告。

處置措施

事發(fā)鐵路車站迅速開展先期處置工作，劃定封閉區(qū)域，妥善安置站內滯留旅客，播放管理信息，防止擁擠踩踏;及時疏導站內滯留旅客前往臨時候車區(qū)，并在該候車區(qū)內及時發(fā)布列車運行信息;及時引導滯留旅客轉乘其他交通工具。

事發(fā)鐵路車站站區(qū)辦組織相關人員做好車站廣場的秩序維護，協(xié)助鐵路車站做好滯留旅客疏散、站外臨時候車區(qū)搭建和秩序維護等工作。

市交通運輸委主要負責同志赴事發(fā)鐵路車站組織、協(xié)調、配合開展應急處置工作。工作組辦公室加強與鐵路部門、政府部門之間的溝通聯(lián)系，及時掌握現(xiàn)場客運組織和旅客聚集情況，協(xié)調事發(fā)鐵路車站做好秩序管理、人員疏散、信息通告、旅客退票等工作。根據(jù)事發(fā)鐵路車站請求，協(xié)調調度市相關應急救援隊伍、應急救援裝備和應急物資等資源配合鐵路車站做好應急處置工作。

工作組協(xié)調、組織鐵路部門及時向媒體和社會通報列車延誤處置信息和鐵路大客流滯留信息，做好解釋工作。市、區(qū)宣傳部門和網信部門配合鐵路部門做好新聞發(fā)布、輿情收集分析及引導工作。

一級應急響應

啟動條件

天津南站站內滯留旅客超過5000人;天津站站內滯留旅客超過20000人;天津西站站內滯留旅客超過20000人;事發(fā)鐵路車站認為有必要啟動一級應急響應的，由事發(fā)鐵路車站決定啟動一級應急響應，并立即向事發(fā)區(qū)人民政府和工作組報告。

處置措施

在做好二級應急響應處置措施的基礎上，工作組各成員單位按照職責分工開展各項應急處置工作，協(xié)助事發(fā)鐵路車站及區(qū)人民政府做好站區(qū)管控、人員疏散、交通管制、運力銜接等工作。