“電梯里反復(fù)播這個(gè)廣告，感覺對(duì)小孩影響很不好。”連日來，部分消費(fèi)者向“專+幫”團(tuán)隊(duì)投訴網(wǎng)紅脫毛儀Ulike的營銷廣告，稱每次都被嚴(yán)重騷擾，這是怎么一回事?

電梯廣告被訴庸俗不雅

“好幾個(gè)月前，看到過這個(gè)廣告，當(dāng)時(shí)就覺得令人難受，后來沒在電梯間看到，以為沒了，沒想到這段時(shí)間又來了。”廣州天河的張先生向“專+幫”團(tuán)隊(duì)投訴。

南方日?qǐng)?bào)記者來到張先生所說的廣州天河某小區(qū)電梯廣告處，發(fā)現(xiàn)這是一款名為Ulike的脫毛儀廣告，在該電梯廣告顯示屏上，每隔幾十秒就會(huì)重復(fù)播放一次該廣告。

廣告畫面中，數(shù)位女性穿著“清爽”，手持Ulike脫毛儀對(duì)準(zhǔn)腋下脫毛，然后以嫵媚姿勢(shì)大聲喊著高級(jí)一詞，并稱“有藍(lán)寶石的，就是高級(jí)的”。整個(gè)廣告只有5秒，但從視覺觀感來看，令人感覺頗有些不雅，而從聽覺效果來看，則十分聒噪。

“太吵了，不斷地重復(fù)庸俗表達(dá)。”“從肢體語言上看，有些‘兒童不宜’。”在現(xiàn)場(chǎng)，部分等電梯的居民向記者表示。“之前更難看，現(xiàn)在改了下，但也好不到哪里去。”張小姐還告訴記者。

宣傳內(nèi)容一直受到質(zhì)疑

之前是怎樣的?南方日?qǐng)?bào)記者調(diào)查獲悉，此前，該品牌類似畫面廣告用的核心廣告語為“高級(jí)女人用高級(jí)的”，這一遍布各大電梯間的廣告因此被指“物化女性”。

“這是性別歧視”“什么是高級(jí)女人，什么是低級(jí)女人，女人什么時(shí)候開始分三六九等了?”“這廣告語就很低級(jí)”，以該廣告語搜索，微博吐槽占了好幾屏，可以說引發(fā)了眾怒。

或許在此壓力下，記者發(fā)現(xiàn)，目前，這樣的描述在該品牌的官網(wǎng)、廣告中已不見蹤跡，然而，去掉了女人，“高級(jí)”卻仍在。

法律人士分析指出，根據(jù)我國《廣告法》第九條規(guī)定，廣告不得含有民族、種族、宗教、性別歧視的內(nèi)容。因而，類似“高級(jí)女人就用高級(jí)的”這樣的描述，不符合相關(guān)規(guī)定，但是更改為“有藍(lán)寶石的，就是高級(jí)的”，且在廣告中自稱“藍(lán)寶石高級(jí)脫毛儀”，不斷強(qiáng)調(diào)“高級(jí)”，是否就妥當(dāng)呢?

“有藍(lán)寶石的，就是高級(jí)的”，那么，沒有藍(lán)寶石呢?不斷在廣告中自稱自己為“高級(jí)”，其他品牌就是“低級(jí)”嗎?相關(guān)法律人士指出，這樣的描述有貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之嫌。《廣告法》第十三條規(guī)定，廣告不得貶低其他生產(chǎn)經(jīng)營者的商品或者服務(wù)。

系迅速躥紅的年輕品牌

長期以來，產(chǎn)品廣告都備受質(zhì)疑，Ulike究竟是怎樣的一個(gè)品牌?

企查查信息顯示，Ulike商標(biāo)由杭州由萊科技有限公司運(yùn)營，該品牌注冊(cè)于2014年，在其品牌官網(wǎng)上，Ulike自述其為“亞洲最早專注于家用光學(xué)脫毛儀領(lǐng)域的品牌，與亞洲多位知名皮膚學(xué)專家建立深度合作，率先提出‘宅家享美容院級(jí)脫毛效果’理念，最新藍(lán)寶石冰點(diǎn)脫毛儀系列，更是在強(qiáng)效長久脫毛的同時(shí)，帶來不痛不傷膚的脫毛體驗(yàn)。”

可以說，該品牌問世時(shí)間短，還非常年輕，目前，該品牌以韓國女星全智賢作為代言人。記者注意到，自從2014年開始，該品牌就一直走“電商銷售”路線，先后進(jìn)駐天貓、京東、唯品會(huì)等電商平臺(tái)。

據(jù)天貓生意參謀數(shù)據(jù)，2016年-2020年間的雙11，該品牌藍(lán)寶石冰點(diǎn)脫毛儀連續(xù)5年為脫毛儀品類銷量第一，去年雙11，該品牌藍(lán)寶石冰點(diǎn)脫毛儀超第2-5名銷量總和。這一說法，也被Ulike放在官網(wǎng)顯著位置。

值得注意的是，今年年初，Ulike脫毛儀曾陷入質(zhì)檢糾紛中。有網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)曝光Ulike脫毛儀質(zhì)檢不合格，并出具“官方檢測(cè)報(bào)告”。不過后來，Ulike澄清該不合格報(bào)告系假報(bào)告，報(bào)告中使用的公章系偽造。

令人不解的“醫(yī)美效果”

記者注意到，在Ulike官網(wǎng)頁面上，顯著設(shè)置了含有“藍(lán)寶石冰點(diǎn)脫毛儀把醫(yī)美效果帶回家”這樣表述的畫面。

醫(yī)美效果是什么?該款脫毛儀能達(dá)到這樣的效果嗎?能帶來醫(yī)美效果的產(chǎn)品，首先應(yīng)是醫(yī)美產(chǎn)品。但在官網(wǎng)及天貓等銷售渠道中，Ulike對(duì)自己脫毛儀的定位是院線級(jí)產(chǎn)品。目前，從國家法規(guī)的層面看，此類產(chǎn)品并沒有專業(yè)線(院線)和日化線的區(qū)別，在民間，不少機(jī)構(gòu)則通過院線級(jí)這樣的表達(dá)，來體現(xiàn)自己產(chǎn)品的專業(yè)性，意指美容院級(jí)別的產(chǎn)品。

如果Ulike脫毛儀是美容院級(jí)別產(chǎn)品，那么在該產(chǎn)品銷售前后就應(yīng)該有專業(yè)美容師等服務(wù)，但消費(fèi)者從天貓、京東就能輕松購買到這樣的產(chǎn)品，而其更是雙11爆款，那這樣的服務(wù)亦很難保證。

更為重要的是，所謂的院線級(jí)產(chǎn)品并不等同于醫(yī)美產(chǎn)品，Ulike脫毛儀并未取得醫(yī)美認(rèn)證，在其天貓的銷售頁面中，也自認(rèn)為家用電器。既然不是醫(yī)美產(chǎn)品，那Ulike又如何能實(shí)現(xiàn)“把醫(yī)美效果帶回家”?

記者向Ulike脫毛儀在線銷售進(jìn)一步咨詢獲悉，該款產(chǎn)品使用的是脈沖光技術(shù)。實(shí)際上，目前激光類脫毛儀屬第三類醫(yī)療器械，強(qiáng)脈沖光脫毛類產(chǎn)品在國家藥品監(jiān)督管理局2018年發(fā)布的通知中被分類界定為第二類醫(yī)療器械。

《國家藥品監(jiān)督管理局辦公室關(guān)于強(qiáng)脈沖光脫毛類產(chǎn)品分類界定的通知》明確指出，強(qiáng)脈沖光脫毛類產(chǎn)品，通常由光源、控制裝置、閃光窗口、閃光發(fā)射按鈕、指示燈/屏、電源適配器等組成，通過產(chǎn)生強(qiáng)脈沖光照射皮膚，使毛囊及周圍組織因溫度升高而發(fā)生結(jié)構(gòu)改變，從而抑制毛發(fā)生長或使毛發(fā)萎縮脫落。該類產(chǎn)品為便攜手持式設(shè)備，可由個(gè)人按照說明書自行使用。強(qiáng)脈沖光脫毛類產(chǎn)品按第二類醫(yī)療器械管理，強(qiáng)脈沖光脫毛類產(chǎn)品相關(guān)企業(yè)應(yīng)當(dāng)切實(shí)落實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量安全主體責(zé)任，確保上市產(chǎn)品的安全有效，同時(shí)應(yīng)按規(guī)定申請(qǐng)注冊(cè)醫(yī)療器械證，自2023年1月1日起，強(qiáng)脈沖光脫毛類產(chǎn)品未依法取得醫(yī)療器械注冊(cè)證不得生產(chǎn)、進(jìn)口和銷售。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前，對(duì)于脫毛儀家用化的趨勢(shì)，各方仍有爭(zhēng)議。“因?yàn)槊撁旧硎菍?duì)身體進(jìn)行了改變的，不能因?yàn)橄M(fèi)者在生活中可以直接購買，就不認(rèn)為它是醫(yī)療設(shè)備。”中國家用電器協(xié)會(huì)專職副理事長朱軍在談及產(chǎn)品分類時(shí)認(rèn)為。

■消費(fèi)提醒

莫聽信醫(yī)療器械“家用化”吹噓

據(jù)《線上家用美容儀消費(fèi)洞察報(bào)告》數(shù)據(jù)預(yù)計(jì)，我國脫毛儀市場(chǎng)規(guī)模將接近100億元。2021年618大促中，脫毛儀成為天貓、京東雙平臺(tái)美容儀產(chǎn)品中的零售額榜首產(chǎn)品。僅天貓一年銷售數(shù)據(jù)顯示，脫毛儀銷售總額為41.51億元，漲幅顯著。

艾瑞網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2020年我國醫(yī)美人群中，有94.6%的用戶首選白嫩無瑕的肌膚，脫毛市場(chǎng)需求巨大，在GfK發(fā)布的2020年個(gè)護(hù)品類新品指數(shù)中(新品指數(shù)為當(dāng)年新品占所有產(chǎn)品數(shù)量的百分比)，個(gè)護(hù)類指數(shù)均值為39%，而脫毛儀更是以45%的高指數(shù)在眾多產(chǎn)品中脫穎而出。

智研咨詢數(shù)據(jù)預(yù)計(jì)，2021年我國家用美容儀市場(chǎng)規(guī)模接近100億元，到2026年將突破200億元。其中脫毛儀為增長最快的品類之一。

目前，在淘寶、京東搜索脫毛儀，產(chǎn)品多達(dá)上萬款，其中不乏千元以上產(chǎn)品，在抖音、小紅書進(jìn)行搜索，相關(guān)營銷內(nèi)容更是鋪天蓋地，薇婭、李佳琦等網(wǎng)紅直播，長期帶貨宣傳此類產(chǎn)品，為其背書。據(jù)CBNData和天貓國際聯(lián)合發(fā)布的《2020線上家用美容儀消費(fèi)洞察報(bào)告》顯示，在天貓國際家用美容儀的典型消費(fèi)群體中，80-00后女性消費(fèi)群體占比達(dá)73%，其中脫毛儀為消費(fèi)產(chǎn)品占比中的頭部品類，2020年天貓38大促中，購買脫毛儀產(chǎn)品的95后消費(fèi)者增長超35%。

可以說，當(dāng)下，“顏值經(jīng)濟(jì)”當(dāng)?shù)?，而年輕群體撐起了這樣的市場(chǎng)。不過，關(guān)于脫毛儀的投訴，亦水漲船高，專+幫你忙、黑貓等投訴平臺(tái)均時(shí)常收到了相關(guān)投訴，其中，皮膚紅腫、癢痛等健康侵害并不少見。在相關(guān)廠商的全方位營銷下，不少消費(fèi)者一時(shí)沖動(dòng)，便嘗試家用脫毛儀等產(chǎn)品，卻因此產(chǎn)生過敏、毛囊炎等問題，追悔莫及。醫(yī)療器械的“家用化”，失去了本應(yīng)該有的專業(yè)服務(wù)和安全限制，卻被營銷包裹了一層糖衣。

需要注意的是，僅以強(qiáng)脈沖光脫毛類產(chǎn)品為例，自2023年1月1日起，未依法取得醫(yī)療器械注冊(cè)證不得生產(chǎn)、進(jìn)口和銷售此類產(chǎn)品，專+幫在此提醒，在選購“家用化”的醫(yī)療器械時(shí)，千萬不要過于相信其營銷內(nèi)容，而應(yīng)該先關(guān)注其生產(chǎn)資質(zhì)，許可及準(zhǔn)入證書，還有可能引發(fā)的問題，方能避免受到傷害。