德勤近日發(fā)布最新一期《中國(guó)移動(dòng)消費(fèi)者調(diào)查》，該調(diào)查項(xiàng)目對(duì)中國(guó)消費(fèi)者與移動(dòng)數(shù)碼設(shè)備的供求關(guān)系和應(yīng)用方面進(jìn)行了有針對(duì)性的研究分析，并提出11項(xiàng)核心觀點(diǎn)，內(nèi)容涵蓋了疫情隔離后的居家辦公等行為、數(shù)據(jù)隱私與信息追蹤、移動(dòng)設(shè)備的擁有和使用情況、智能手機(jī)應(yīng)用程序的使用行為和偏好，5G連接以及媒體使用等。德勤從全國(guó)范圍訪問了2000名中國(guó)消費(fèi)者，受訪者年齡跨度從18歲至50歲，并涵蓋了學(xué)生、在職及非在職人士，旨在取得多樣且詳實(shí)的數(shù)據(jù)，為行業(yè)提供更具代表性和可參考價(jià)值的專業(yè)建議。

德勤中國(guó)副主席兼科技、傳媒和電信行業(yè)主管合伙人林國(guó)恩談到，疫情期間，各地強(qiáng)制停工、實(shí)行居家隔離和居家辦公政策，在這段困難時(shí)期，移動(dòng)設(shè)備成為重要的門戶，借此建立聯(lián)系、娛樂、探索、獲取信息以及發(fā)揮創(chuàng)造力。

報(bào)告指出，疫情體現(xiàn)了智能手機(jī)對(duì)生活的重要性，人們普遍更多地使用智能手機(jī)，通過手機(jī)減少與家人、朋友的孤立感。數(shù)據(jù)顯示，68%的受訪者認(rèn)為自己在此期間過度使用智能手機(jī)，尤其是18-24歲年齡段的受訪者中這一比例達(dá)到了82%，較上年增長(zhǎng)16%。

在疫情期間，智能手機(jī)的應(yīng)用程序和移動(dòng)生活，不僅使其承載了通信功能，還是兼具著娛樂、金融、購(gòu)物功能的關(guān)鍵設(shè)備。報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，超過80%的人經(jīng)常使用手機(jī)進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物或?qū)嶓w店購(gòu)物，約四分之三的人使用手機(jī)查看余額或轉(zhuǎn)賬。

對(duì)此，林國(guó)恩總結(jié)說(shuō)，高品質(zhì)的功能化電子設(shè)備成為黑馬，意味著質(zhì)量和體驗(yàn)逐漸成為電子產(chǎn)品消費(fèi)的重要評(píng)價(jià)維度。因此企業(yè)應(yīng)該優(yōu)先考慮移動(dòng)領(lǐng)域的“高品質(zhì)”“高體驗(yàn)”功能的開發(fā)、更新和發(fā)布活動(dòng)，以滿足消費(fèi)者的需求。當(dāng)消費(fèi)者習(xí)慣移動(dòng)設(shè)備提供的高品質(zhì)和高體驗(yàn)之后，與移動(dòng)設(shè)備的粘度就會(huì)變高，這對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是巨大的機(jī)遇。