今年以來，廣州、上海等美妝重鎮(zhèn)先后受到疫情影響，行業(yè)上下游產(chǎn)業(yè)鏈面臨很大挑戰(zhàn)。日前，淘寶天貓在CBE（中國美容博覽會）首屆線上峰會上發(fā)布“美妝行業(yè)元?dú)鈴?fù)蘇計劃”，在新成分、新品類、新品牌、新內(nèi)容、新渠道上推出5大舉措，支持行業(yè)創(chuàng)新。淘寶天貓快速消費(fèi)品事業(yè)部負(fù)責(zé)人夢姑表示，淘寶天貓將聯(lián)合美妝商家、生態(tài)伙伴一起，為行業(yè)復(fù)蘇注入活力。

針對疫情下不少美妝商家面臨進(jìn)口原材料斷供問題，天貓推出“中國成分”全年扶持計劃，支持國貨美妝品牌研發(fā)本土配方和原料，重塑供應(yīng)鏈。天貓將通過整合生態(tài)服務(wù)商，幫助商家完善供應(yīng)鏈、提升營銷力和運(yùn)營力，通過發(fā)布成分創(chuàng)新和趨勢報告，給到全行業(yè)從原料、配方、生產(chǎn)技術(shù)到消費(fèi)者體驗(yàn)上的創(chuàng)新指引。

針對疫情下消費(fèi)的此消彼長，天貓通過數(shù)字洞察，給到商家新消費(fèi)趨勢預(yù)測和判斷，比如“他經(jīng)濟(jì)”引領(lǐng)的男士護(hù)理、“情緒消費(fèi)”下爆發(fā)的香薰香氛、居家美容護(hù)膚需求下快速增長的美容美體儀器等新興品類，今年將進(jìn)一步升級品類扶持計劃，幫助商家提前布局、抓住新商機(jī)。

針對新品牌成長過程中不同階段所需要的不同幫助，天貓美妝從過去單點(diǎn)扶持，到形成全鏈路的孵化機(jī)制，包括入駐培訓(xùn)、流量活動、新品研發(fā)、用戶運(yùn)營、品牌IP打造等支持，針對新商家還特別推出“火箭計劃”，提供小二輔導(dǎo)、面對面診斷、主播選品會、生態(tài)資源傾斜等服務(wù)。

針對商家“后流量時代”精細(xì)化運(yùn)營的需求，天貓將重點(diǎn)扶持美妝商家做店鋪?zhàn)圆?，讓品牌直播間成為和消費(fèi)者交流、積累會員資產(chǎn)、拉動生意增長的新陣地，提升轉(zhuǎn)化率、復(fù)購率和品牌粘性。

針對疫情下美妝行業(yè)線上線下不同程度受到的沖擊，天貓美妝將依托數(shù)字技術(shù)，加速線上線下渠道融合，幫助線下美妝店觸網(wǎng)轉(zhuǎn)型、開拓線上新增量，也幫助線上起家的品牌做線下布局，做大生意大盤，靈活抵御風(fēng)險。

為迎接即將到來的618，淘寶天貓也推出了專門性措施，助力消費(fèi)回暖，增強(qiáng)商家信心。比如為商家備貨提供低息貸款，在618預(yù)售期和售賣期免費(fèi)提供共計1100億額度的提前收款服務(wù)；618期間，多項(xiàng)阿里媽媽營銷工具免費(fèi)，淘寶直播還將首次上線直播間專享權(quán)益，淘寶教育將以618專題課、在線答疑、一對一陪跑助力商家成長。

此前的4月29日，淘寶天貓還發(fā)布了“儂好上海”20條扶持商家舉措，整合阿里巴巴國內(nèi)數(shù)字商業(yè)板塊的資源和力量，為上海商家精準(zhǔn)紓困，這些措施也在美妝行業(yè)重點(diǎn)落地，包括30天免息信用貸等金融服務(wù)緩解商家資金壓力；聯(lián)合菜鳥為商家提供運(yùn)輸干線、分倉轉(zhuǎn)倉、優(yōu)先攬收發(fā)貨等物流供應(yīng)鏈服務(wù)；設(shè)立上海商家專屬活動會場、專屬直播間等幫助商家恢復(fù)經(jīng)營。

“在這次疫情中，我們感受到了天貓的暖意”，誕生于上海的美妝品牌YOKIA創(chuàng)始人小佳說：“天貓給了新品牌很多支持，小二隨時在線解決各種緊急問題，像平臺規(guī)則、物流統(tǒng)籌、咨詢服務(wù)等都做了細(xì)致安排，響應(yīng)速度和解決問題的能力讓我們感到安心?！?/p>