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今年的超長(zhǎng)寒假，孩子宅在家里的時(shí)間特別長(zhǎng)，如果家長(zhǎng)疏于監(jiān)管，就會(huì)惹出麻煩。最近，高郵的馮女士反映，上幼兒園大班的兒子拿大人手機(jī)玩游戲，居然花了三萬(wàn)多買(mǎi)裝備、打賞，一家人為此是又氣又急！

馮女士介紹，上個(gè)月，公婆去超市買(mǎi)菜時(shí)無(wú)法支付，才發(fā)現(xiàn)手機(jī)綁定的銀行卡里的三萬(wàn)多塊錢(qián)不見(jiàn)了，查詢結(jié)果顯示，這些錢(qián)都進(jìn)了游戲公司賬戶。馮女士懷疑是七歲的兒子天天所為，把他叫來(lái)一問(wèn)，果不其然，錢(qián)正是他偷偷記住了支付密碼后花出去的。據(jù)了解，受疫情影響，幼兒園提前放寒假，天天和妹妹跟著奶奶在鄉(xiāng)下生活，大人有時(shí)忙于家務(wù)無(wú)暇照顧，便把手機(jī)當(dāng)成哄娃利器。沒(méi)想到，就因?yàn)橥媸謾C(jī)捅了簍子。馮女士說(shuō)，他們都是工薪階層，丈夫在外地打工，公公得了食道癌，女兒患有眼疾，這筆錢(qián)原本準(zhǔn)備年后給孩子做手術(shù)，現(xiàn)在錢(qián)沒(méi)了，手術(shù)只能向后推遲。經(jīng)媽媽教訓(xùn)，天天才意識(shí)到自己闖禍了。

七歲孩子玩網(wǎng)游，輕而易舉就花了3萬(wàn)多。馮女士認(rèn)為，這件事游戲平臺(tái)負(fù)有不可推卸的責(zé)任，于是找對(duì)方維權(quán)。那么，這錢(qián)能要回來(lái)嗎？

馮女士承認(rèn)，這件事家長(zhǎng)有監(jiān)護(hù)不力的責(zé)任，但她認(rèn)為，游戲平臺(tái)也有失察之處。記者現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證，發(fā)現(xiàn)天天玩手機(jī)相當(dāng)熟練，幾秒鐘就用大人的微信登上了游戲，這期間平臺(tái)沒(méi)有驗(yàn)證他的身份。馮女士介紹，她相繼聯(lián)系了三個(gè)平臺(tái)要求退錢(qián)，但困難重重。

記者隨后撥打“和平精英”客服，對(duì)方表示，天天是用他爸爸的信息登錄的游戲，平臺(tái)默認(rèn)是成人在操作，原本不好退費(fèi)，考慮到馮女士提供了相關(guān)材料，他們酌情退了一部分錢(qián)。記者質(zhì)疑，平臺(tái)的未成年人防沉迷系統(tǒng)為何沒(méi)有發(fā)揮作用，客服沒(méi)有回應(yīng)，而是把責(zé)任推給家長(zhǎng)。記者又聯(lián)系“迷你世界”和“達(dá)龍?jiān)啤眱蓚€(gè)游戲平臺(tái)的客服，始終無(wú)人接聽(tīng)。馮女士表示：她將繼續(xù)維權(quán)。

面對(duì)形形色色的手機(jī)游戲，未成年人往往經(jīng)受不住誘惑，加上移動(dòng)支付非常便捷，“熊孩子”在手機(jī)游戲上重金消費(fèi)屢屢發(fā)生。究竟該如何破解這一難題呢。

據(jù)了解，疫情發(fā)生以來(lái)，“熊孩子”玩游戲充值、打賞主播的現(xiàn)象頻頻發(fā)生。法律界人士表示：不滿8周歲的兒童無(wú)民事行為能力，游戲充值是無(wú)效行為，而8歲以上的青少年屬于限制民事行為能力人，大額交易也需要得到監(jiān)護(hù)人追認(rèn)，否則也是無(wú)效。為了防范未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲，相關(guān)部門(mén)先后兩次發(fā)布通知，要求開(kāi)發(fā)企業(yè)設(shè)置防沉迷系統(tǒng)，然而，一些游戲平臺(tái)壓根不設(shè)防。對(duì)此，長(zhǎng)期致力于青少年教育的市政協(xié)委員胡建紅呼吁：執(zhí)法部門(mén)要切實(shí)行動(dòng)起來(lái)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲公司的違規(guī)行為堅(jiān)決查處，敦促游戲平臺(tái)承擔(dān)責(zé)任，嚴(yán)格落實(shí)規(guī)定，對(duì)未成年人登陸時(shí)長(zhǎng)和消費(fèi)加以限制。同時(shí)，她還指出，杜絕未成年人沉迷網(wǎng)游，減少打賞等糾紛，家長(zhǎng)首先要加強(qiáng)監(jiān)護(hù)。

引導(dǎo)青少年合理使用網(wǎng)絡(luò)，擺脫手機(jī)沉迷癥，既需要加強(qiáng)法律約束，倒逼互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，同時(shí)，也要求家長(zhǎng)的日常監(jiān)管不能缺位。只有從多方面入手，織密制度防護(hù)網(wǎng)，才能為未成年人健康成長(zhǎng)保駕護(hù)航。