日前，中國國際航空股份有限公司作為北京2022年冬奧會和冬殘奧會官方航空客運服務合作伙伴，參加了張家口冬奧村全要素運行測試。此前，國航已參加了北京冬奧村、延慶冬奧村全要素運行測試。三地冬奧村均已完成票務、值機柜臺的服務準備工作。

按照北京冬奧組委有關(guān)工作組織和疫情防控的要求，國航地面服務人員對模擬旅客進行全流程服務，包括引導旅客進入、測溫和手部消毒，對托運行李進行全面消殺，按照國際旅客值機流程進行海關(guān)申報、辦理值機手續(xù)、打印登機牌和粘貼行李條、完成值機離開等環(huán)節(jié)。

國航票務柜臺位于張家口冬奧村中心的下沉式廣場區(qū)，為參賽人員提供機票預訂及退改簽等服務。國航票務服務人員針對各項設備系統(tǒng)使用是否順暢、殘疾人辦理業(yè)務是否通暢、測試人員提出的機票退改簽等需求是否能夠滿足、客流高峰期多業(yè)務領(lǐng)域交叉展開能否做好服務和疫情防控工作等進行了針對性測試。國航值機柜臺位于張家口冬奧村物流區(qū)域，在冬奧會和冬殘奧會閉幕期間，集中為參賽人員提供現(xiàn)場值機和行李托運服務。

冬奧賽事期間，國航將派出52名工作人員進駐北京、延慶、張家口三地冬奧村和媒體中心，提供票務和值機前移服務。