北京2月23日訊 中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)網(wǎng)站今日公布《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局關(guān)于2021年第四季度保險(xiǎn)消費(fèi)投訴情況的通報(bào)》（銀保監(jiān)消保發(fā)〔2022〕4號(hào)）。2021年第四季度，中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)共接收并轉(zhuǎn)送涉及保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)消費(fèi)投訴37646件，環(huán)比下降7.39%。其中涉及人身保險(xiǎn)公司投訴中，普通人壽保險(xiǎn)糾紛9666件，占人身保險(xiǎn)公司投訴總量的41.31%；疾病保險(xiǎn)糾紛5341件，占比22.83%。其中，新華人壽、平安人壽、太平人壽的疾病保險(xiǎn)糾紛投訴量位列人身保險(xiǎn)公司前三位。

人身保險(xiǎn)公司疾病保險(xiǎn)糾紛投訴量居前10位的為：新華人壽715件，環(huán)比增長(zhǎng)13.85%；平安人壽622件，環(huán)比增長(zhǎng)37.00%；太平人壽535件，環(huán)比增長(zhǎng)3.68%；泰康人壽496件，環(huán)比下降11.27%；人民人壽460件，環(huán)比下降4.76%；中國(guó)人壽458件，環(huán)比增長(zhǎng)7.76%；富德生命人壽275件，環(huán)比增長(zhǎng)23.87%；太平洋人壽252件，環(huán)比下降61.59%；百年人壽181件，環(huán)比增長(zhǎng)32.12%；陽(yáng)光人壽176件，環(huán)比增長(zhǎng)18.12%。

疾病保險(xiǎn)糾紛投訴量前10位的人身保險(xiǎn)公司（單位：件）