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近日，有網(wǎng)友發(fā)文稱，在海底撈就餐后將剩下的食材打包，并打包了些小料，被收取20元調(diào)料費(fèi)。

“咱們家是不收費(fèi)的，可能是當(dāng)時(shí)誤解了。她當(dāng)時(shí)比較喜歡那個(gè)小吃，然后就打包了兩三袋給她的男朋友，我們經(jīng)理給她找了一個(gè)打包盒，但是不知道是打調(diào)料的。我們?cè)谘矆?chǎng)的過(guò)程中，就發(fā)現(xiàn)顧客在調(diào)料臺(tái)用那個(gè)打包盒在打包調(diào)料，我們負(fù)責(zé)人就在那個(gè)區(qū)域跟員工講，如果客人單獨(dú)打調(diào)料比較多的情況下，因?yàn)槲覀兡莻€(gè)盒有刻度線，可能要額外收?。ㄙM(fèi)用）?！鄙媸潞５讚崎T店的經(jīng)理說(shuō)。

“但是我們負(fù)責(zé)人可能只是看到那個(gè)現(xiàn)象，那名員工也是一名新員工。趙小姐當(dāng)時(shí)點(diǎn)的菜比較多，她下鍋里面煮了，所以說(shuō)她剩下的菜打包起來(lái)，想打一點(diǎn)調(diào)料回去做麻辣拌，我們員工就沒(méi)有很靈活，就跟趙小姐說(shuō)，如果要打包調(diào)料的話，要收取費(fèi)用，這樣中間就產(chǎn)生了一個(gè)誤解。所以說(shuō)，今天我們就第一時(shí)間給趙小姐回訪了電話，給趙小姐也致歉了。因?yàn)檎檬敲聠T工，也沒(méi)有培訓(xùn)到位?！痹摻?jīng)理說(shuō)。

海底撈客服回應(yīng)，“如果你是來(lái)就餐，您的桌上還有一些菜品，那么這邊打包一些小料是可以的，像牛肉粒之類的話，可能就要收費(fèi)，根據(jù)我們外賣價(jià)格大概是20塊錢，因?yàn)檎Ｄ男×腺M(fèi)用是支持堂食的?！?/p>