杭州的龔先生打進(jìn)小強(qiáng)熱線說，自己的新車才開了十天就被追尾了，損傷非常嚴(yán)重，而他認(rèn)為車子已經(jīng)到了報(bào)廢的程度，可是對(duì)方的保險(xiǎn)公司卻堅(jiān)持要進(jìn)行維修，龔先生覺得這并不合理，所以給我們打來了電話，我們一起來看。

眼前這輛長(zhǎng)安逸動(dòng)是龔先生上個(gè)月19號(hào)購(gòu)買的，裸車價(jià)83000，車子買回去才開了十天，就在高架上被人追了尾，撞成了現(xiàn)在這樣。

龔先生：“在高架上面，我前方當(dāng)時(shí)有一個(gè)車，他減速，我也跟著減速。后車不知道他是走車還是在玩手機(jī)，后來這個(gè)車他是一點(diǎn)沒減速，直接懟上來，預(yù)估大概有七八十邁，一共撞了三下才停下來（車速太快了？）對(duì)，車速太快?！?/p>

(相關(guān)資料圖)

龔先生這輛車買回去十天才開了186公里，連后座塑料膜都沒拆，目前車尾受損嚴(yán)重，右后車門因?yàn)樽冃我呀?jīng)無法關(guān)上。針對(duì)車況問題，4S店也給出了專業(yè)的看法。

浙江翔通4S店售后經(jīng)理姚先生：“這個(gè)梁已經(jīng)變形了，扭曲了。像這種情況的話，你說修復(fù)肯定有痕跡的，把這個(gè)痕跡減到最少，就是換車殼，換車殼的材料費(fèi)大概是7萬多（加不加工時(shí)費(fèi)？）不含工時(shí)費(fèi)（要7萬塊錢，總共車價(jià)才8萬）零部件的話肯定價(jià)格要高于整車?！?/p>

據(jù)了解，本次事故中龔先生是無責(zé)一方，對(duì)于4S店的方案，肇事方投保的保險(xiǎn)公司卻有不同意見。

龔先生：“保險(xiǎn)公司這邊，他是要把我整個(gè)車尾切掉1/4（焊一個(gè)新的上去？）對(duì)，因?yàn)槲沂煨萝?，這個(gè)換哪里也接受不了。第二個(gè)問題就是，切割之后給我一點(diǎn)安全保障都沒有，如果我這個(gè)車，以后我開車回家在高速上面如果發(fā)生失速抖動(dòng)，這個(gè)怎么給我解決，他只有不換車殼，他那邊的損失才最小，但是這種對(duì)我的損失最大的。”

浙江翔通4S店售后經(jīng)理姚先生：“車身的使用壽命肯定有一定的影響（會(huì)不會(huì)開高速抖動(dòng)之類的？）概率小一點(diǎn)，但是我也不敢保證一定沒有?！?/p>

4S店告訴我們，由于龔先生拒不接受切割的方案，所以他們還未核算切割和整體更換到底相差多少錢，暫不清楚。為了了解更多情況，我們來到了負(fù)責(zé)此次理賠的中國(guó)人壽杭州中心支公司，并聯(lián)系上了理賠部的主管。

中國(guó)人壽杭州中心支公司理賠部胡主管：“車輛的后部的兩側(cè)葉子板和后尾有變，從保險(xiǎn)原則上來說的話，本身就是以修復(fù)為主，兩側(cè)側(cè)尾跟這個(gè)后尾部件，你如果說是整體的，那我們要求他修，這個(gè)也不合理，你說一個(gè)車殼也是由幾百個(gè)部件，大大小小的焊接在一起的，本身就是一塊一塊組合起來的，修復(fù)好以后也不影響它的外觀和使用?！?/p>

中國(guó)人壽方面表示，車殼本身就是各個(gè)部件焊接而成的，哪里壞修哪里，并無不妥。

中國(guó)人壽杭州中心支公司理賠部胡主管：“像這事故的話怎么維修，然后修復(fù)好以后，確確實(shí)實(shí)我們也評(píng)估過，并不是說是我們一味的說是為了省錢不讓他換（這個(gè)車才開了186公里，只開了十天的新車）完全可以理解。新車的話心里肯定是不舒服的，但實(shí)際上對(duì)于保險(xiǎn)合同來說，就是損失補(bǔ)償原則。”

針對(duì)此事，我們也咨詢了律師，律師表示，當(dāng)保險(xiǎn)公司與客戶或者4S店的維修方案無法達(dá)成一致時(shí)，消費(fèi)者可以通過法律途徑來解決。

在記者的協(xié)商下，中國(guó)人壽方面表示，會(huì)繼續(xù)和龔先生溝通，并考慮整車全損的方案，盡快給龔先生一個(gè)答復(fù)。對(duì)此，龔先生表示愿意再等等，不排除通過法律程序來維權(quán)。