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中國(guó)網(wǎng)汽車(chē)11月30日訊 (作者 李池) 近日，中國(guó)投訴-全國(guó)缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)(https://315.auto.china.com.cn/)收到一位2022款極氪001長(zhǎng)續(xù)航雙電機(jī)WE版車(chē)型車(chē)主何先生的投訴，其于10月28日提車(chē)，而后10月30日在高架路上出現(xiàn)動(dòng)力受限、加速受限的故障。他進(jìn)一步描述稱，車(chē)輛速度限制至64(公里/時(shí))、無(wú)法加速，同時(shí)出現(xiàn)了車(chē)身穩(wěn)定系統(tǒng)故障以及自動(dòng)駐車(chē)故障。

車(chē)輛被拖著維修中心檢查后被告知“低壓線束”壞了，需要更換。為此，極氪方面也提供了代步費(fèi)、免費(fèi)維修。而就在車(chē)輛維修完畢后不久，未料何先生的極氪001于11月11日再次出現(xiàn)動(dòng)力受限故障、無(wú)法加速，但此次售后給出的解決方案是電機(jī)故障需要更換。

何先生告訴記者，車(chē)輛某一個(gè)質(zhì)量缺陷會(huì)引起電流過(guò)大，這次燒線束，下次燒電機(jī)，可能是設(shè)計(jì)或配件的冗余度不夠。中國(guó)投訴-全國(guó)缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)也已將何先生的問(wèn)題反饋給了極氪方面。極氪回復(fù)稱該用戶相關(guān)問(wèn)題已在跟進(jìn)處理。

最新的好消息是，何先生對(duì)平臺(tái)表示雙方已經(jīng)協(xié)商退車(chē)了，畢竟其車(chē)輛是在七天之內(nèi)發(fā)生的三電故障。據(jù)《新能源汽車(chē)三包法》，家用汽車(chē)自三包有效期7日內(nèi)，因質(zhì)量問(wèn)題需要更換發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器、動(dòng)力蓄電池、行駛驅(qū)動(dòng)電機(jī)或者其他主要零部件的，消費(fèi)者可以選擇退換車(chē)。

據(jù)悉，中國(guó)網(wǎng)汽車(chē)質(zhì)量投訴平臺(tái)日前進(jìn)行了全新升級(jí)，由之前的“中國(guó)網(wǎng)汽車(chē)質(zhì)量投訴平臺(tái)”升級(jí)為“中國(guó)投訴-全國(guó)缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)”， 平臺(tái)主要聚焦全國(guó)缺陷產(chǎn)品的投訴糾紛處理和缺陷產(chǎn)品線索監(jiān)測(cè)?！爸袊?guó)投訴”由中國(guó)網(wǎng)主辦,是全國(guó)缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)，平臺(tái)致力于為高質(zhì)量發(fā)展、支撐政府監(jiān)管、保障消費(fèi)者權(quán)益做積極貢獻(xiàn)。消費(fèi)者如遇汽車(chē)類問(wèn)題及消費(fèi)品問(wèn)題均可在“中國(guó)投訴”(https://315.auto.china.com.cn/)平臺(tái)進(jìn)行投訴。

(責(zé)任編輯：王擎宇)