近期，新冠肺炎疫情影響國內(nèi)十余個(gè)省市，使得原本應(yīng)處于高峰期的暑期游降了溫。而隨著疫情風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的下調(diào)，部分城市旅游逐漸開始恢復(fù)。為在做好疫情常態(tài)化防控的同時(shí)，讓游客安心出游，多家旅游企業(yè)推出數(shù)字防疫新舉措。

8月17日，飛豬宣布啟動(dòng)“安心游”保障行動(dòng)，針對(duì)景區(qū)門票、租車、酒店等場(chǎng)景出臺(tái)多項(xiàng)數(shù)字防疫舉措，包括推出景區(qū)門票“安心游”方案，實(shí)現(xiàn)門票分時(shí)預(yù)約，入園碼、健康碼、行程碼三碼單屏展示一鍵觸達(dá);聯(lián)合租車商家推出“周末安心租”，確保“一車一消殺”，取還車過程少接觸甚至“零接觸”;免押金、免查房、免排隊(duì)的“信用住”覆蓋超20萬家酒店等。最大限度減少人員交叉接觸，保障消費(fèi)者出游安全。

景區(qū)是游客出游的重要節(jié)點(diǎn)。文化和旅游部日前發(fā)布的《關(guān)于全面加強(qiáng)當(dāng)前疫情防控工作的緊急通知》要求，各地要進(jìn)一步落實(shí)A級(jí)旅游景區(qū)疫情防控要求，嚴(yán)格落實(shí)“限量、預(yù)約、錯(cuò)峰”要求。據(jù)此，飛豬推出門票“安心游”方案，景區(qū)景點(diǎn)運(yùn)營人員可根據(jù)景區(qū)開放情況和限流要求，配置每天各時(shí)段的門票售賣量，從預(yù)訂階段就開始進(jìn)行游客分流。針對(duì)游客在景區(qū)門口經(jīng)常需要臨時(shí)掃碼并打開多個(gè)App出示入園碼、健康碼、行程碼的痛點(diǎn)，飛豬“安心游”方案進(jìn)一步優(yōu)化景區(qū)門票預(yù)訂功能，在預(yù)訂成功的訂單頁，景區(qū)入園碼、健康碼、行程碼集成在一屏顯示，可一鍵觸達(dá)，提高入園效率，避免人群聚集。

截至目前，廣州塔、華山、樂山大佛、九華山、西溪濕地、靈隱寺等全國100多家景區(qū)已使用飛豬門票“安心游”方案，另有300多家景點(diǎn)支持飛豬、支付寶、淘寶任意一個(gè)客戶端無接觸掃碼購票，入園時(shí)同樣可三碼單屏展示一鍵觸達(dá)。據(jù)悉，飛豬近期還將上線“安心游”頁面，集中呈現(xiàn)全國各目的地仍開放游覽的景區(qū)，方便消費(fèi)者查詢、預(yù)訂。

“在常態(tài)化疫情防控形勢(shì)下，旅游業(yè)的回暖和增長格外需要各方共同努力。”飛豬方面表示，將持續(xù)升級(jí)“安心游”，以“數(shù)字防疫”助力景區(qū)、旅游企業(yè)打贏這場(chǎng)持久戰(zhàn)。提醒消費(fèi)者合理安排出游，通過權(quán)威渠道了解最新疫情防控政策，并在旅途中加強(qiáng)個(gè)人防護(hù)，確保出行安全。

實(shí)際上，在“數(shù)字防疫”方面做文章的不止飛豬。近日，為響應(yīng)相關(guān)部門疫情防控工作要求，協(xié)助景區(qū)合作伙伴落實(shí)“限時(shí)、限量、錯(cuò)峰”的科學(xué)入園管理，同程旅行開發(fā)了預(yù)約功能，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)助力景區(qū)的疫情防控工作。

記者了解到，在進(jìn)入景區(qū)前，通過同程旅行小程序，游客可以實(shí)現(xiàn)線上預(yù)約或線下掃碼預(yù)約游覽。同時(shí)，小程序還整合了入園檢查功能，實(shí)現(xiàn)一鍵獲取健康碼和行程卡，為游客出行提供便利。此舉也大大減小了景區(qū)的核查壓力，一方面有效避免景區(qū)門口人群聚集的情況，另一方面也確保游客信息可查詢、可追蹤、可溯源。

艾媒咨詢發(fā)布的《2021中國景區(qū)門票預(yù)約服務(wù)專題研究報(bào)告》顯示，隨著疫情后“限流、預(yù)約、錯(cuò)峰”等措施的實(shí)施，作為主要參考指標(biāo)之一的景區(qū)門票線上化率已提升至22.4%，但與電影、火車、飛機(jī)等行業(yè)80%以上的在線化率相比還有很大提升潛力。

同程旅行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“我們希望利用同程旅行的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，幫助行業(yè)伙伴解決疫情防控的實(shí)際問題，推動(dòng)旅游業(yè)疫情防控工作的線上化和數(shù)字化發(fā)展。”

據(jù)介紹，疫情發(fā)生以來，同程旅行在靈活調(diào)整經(jīng)營策略，把握發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，也積極為旅游業(yè)賦能。目前同程旅行小程序已與廣州部分景區(qū)展開合作，未來，這一技術(shù)也將幫助更多景區(qū)降低疫情防控工作壓力，提升景區(qū)運(yùn)營效率。

同程旅游研究院首席研究員程超功表示，旅游市場(chǎng)復(fù)蘇只是時(shí)間問題，只要疫情防控形勢(shì)穩(wěn)定，旅游市場(chǎng)一定能重回正軌。受全國局部地區(qū)疫情影響，目前暑期出游熱潮在短期內(nèi)受到了抑制，但從長遠(yuǎn)看，疫情形勢(shì)整體可控。下沉市場(chǎng)及低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的周邊游、本地游將率先恢復(fù)。