楊先生反映，春節(jié)前，父母從四川老家給他寄了臘肉，本來想著，一個(gè)人留杭過年，至少能吃上一口家鄉(xiāng)味。可沒想到，臘肉在杭州打了一圈后，卻回老家去了。

楊先生給記者看了物流訂單，最新的消息顯示，2月9號，父母給他寄的臘肉，已經(jīng)到達(dá)四川南充老家，正在派件了。再往下看，快遞是1月24號，從南充寄出，先是到達(dá)圓通速遞杭州蕭山區(qū)奧體中心公司，接著被退回，之后就是從圓通速遞杭州蕭山開發(fā)區(qū)分部發(fā)出，一路回了老家。

楊先生：我出來二十年了，從來沒有收到過，父母寄的東西，第一次收到還是滿懷希望的。

楊先生在杭州做房產(chǎn)中介，他說因?yàn)楦改改昙o(jì)大了，不太熟悉寄快遞的流程，之前從來沒給他寄過東西，親手做的臘肉和香腸，只有偶爾回家的時(shí)候才能吃到。這次父母克服困難，寄了三十多斤臘肉和香腸，沒想到還出了這種事。

楊先生：沒有經(jīng)過我同意，就給我返回四川了。

圓通速遞杭州蕭山奧體中心公司 工作人員：正確的地址應(yīng)該是（蕭山）開發(fā)區(qū)分部那邊的，應(yīng)該是裝件掃描到我們公司，但是它這邊所屬的網(wǎng)點(diǎn)，不屬于我們這邊網(wǎng)點(diǎn)的，應(yīng)該是開發(fā)區(qū)分部那邊的，開發(fā)區(qū)分部這邊有反饋說是網(wǎng)點(diǎn)疫情管控，網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)停派了，所以就掃了退回。

楊先生：多次去申訴，他們都是說 24小時(shí)過后聯(lián)系你，反正就是一直沒有客服人員聯(lián)系我，然后這個(gè)事情就一直放著，其實(shí)這個(gè)倒是小事。你快遞不行或者你圓通分撥中心搞錯(cuò)了，我也不會說你什么，你給我寄回去也行，但是你把這個(gè)物品，在杭州滯留時(shí)間太長了。

圓通速遞杭州蕭山奧體中心公司 工作人員：這個(gè)包裹，因?yàn)椴皇俏覀儼l(fā)件，也不是我們這邊派件，那您這邊的話 一般情況下，是發(fā)件公司或者是派件公司才能處理的。

在圓通速遞的微信小程序，楊先生查詢到了蕭山開發(fā)區(qū)公司的電話，說之前打過，一直是關(guān)機(jī)，現(xiàn)場打了，也是一樣。根據(jù)小程序上的地址，楊先生來到了一個(gè)圓通速遞的網(wǎng)點(diǎn)，不過工作人員又說，他們這里是新街公司，不是蕭山開發(fā)區(qū)公司。

圓通速遞杭州蕭山新街公司 工作人員：它實(shí)際不在我們這里，只是歸在我們這里，但實(shí)際老板不是我們這里的（那你們這里是） 它是到我們這里發(fā)件退回去的，像北干一樣，它的件從我們公司發(fā)出去的。

工作人員通過電話，幫忙聯(lián)系上了蕭山開發(fā)區(qū)公司一位工作人員。

圓通速遞杭州蕭山開發(fā)區(qū)公司 工作人員：退回前面是因?yàn)橛幸咔椋行哪沁呉笪覀兺嘶兀窃趺床桓蛻魷贤ㄒ幌履兀?這么多件，而且到年底了，哪有這么多的人、那么多的精力，每一個(gè)人都去聯(lián)系，如果客戶有這些要求，我們?nèi)ミM(jìn)行賠付什么的這些都沒問題。

工作人員記下了楊先生的號碼，說等稍微空點(diǎn)再跟他單獨(dú)交流。楊先生打算等父母先去簽收，看看臘肉和香腸有沒有壞掉，再跟圓通方面協(xié)商賠償。